Come posso restituire qualcosa a eForCity.com?

Quindi hai recentemente acquistato qualcosa da eForCity ed è arrivato rotto o difettoso. Oppure non era proprio quello che speravi che fosse. Forse hai semplicemente cambiato idea riguardo all'averlo. Per qualsiasi motivo, vuoi sapere se puoi restituire il tuo acquisto a eForCity per un rimborso. Questo articolo ti insegnerà ciò che devi sapere.

Politica di reso standard di eForCity

La politica di restituzione standard dell'azienda copre la maggior parte degli articoli venduti da eForCity. In base a questa politica, qualsiasi articolo può essere restituito per un rimborso completo o una sostituzione per qualsiasi motivo, purché il reso venga effettuato entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo restituito deve essere in condizioni pari al nuovo, senza segni di usura che potrebbero interferire con la rivendita. L'azienda non rimborserà le spese di spedizione originali e non ti rimborserà le spese di spedizione per la restituzione. Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero RMA (ne parleremo più avanti). eForCity prenderà la decisione finale sull'accettazione di qualsiasi articolo per la restituzione e se sia o meno in condizioni rivendibili.

Politica di restituzione speciale di eForCity

Alcuni articoli sono soggetti alla politica di restituzione speciale. Per poter beneficiare di un rimborso, la restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Non sono previste sostituzioni. eForCity addebita una commissione di rifornimento del 15% per ogni reso. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non aperti. L'UPC deve essere ancora visibile. Tutti gli accessori e l'imballaggio forniti con l'articolo devono essere inclusi nella distinta di reso e di imballaggio. Un numero RMA deve accompagnare tutti i resi e quel numero non può essere scritto sulla confezione originale. eForCity non rimborsa le spese di spedizione per gli articoli con Politica di restituzione speciale.

Dopo aver ricevuto la restituzione di un articolo difettoso, eForCity lo esaminerà e determinerà se l'articolo è effettivamente difettoso o meno. Se si determina che il malfunzionamento è il risultato di un uso improprio piuttosto che di un difetto del produttore, il prodotto potrebbe essere restituito a pagamento.

Politica di restituzione stagionale degli articoli di eForCity

eForCity accetterà resi di prodotti stagionali solo in caso di articoli difettosi o errati. I resi devono essere effettuati entro 15 giorni dall'acquisto, con articoli in condizioni pari al nuovo. Gli articoli restituiti possono beneficiare di rimborsi, ma non di sostituzioni. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Politica di restituzione in garanzia del produttore di eForCity

Se il tuo acquisto è coperto dalla garanzia del produttore, eForCity non accetterà un reso a meno che non sia stato inviato l'articolo sbagliato o difettoso. Quindi le regole sono come le regole della Politica di restituzione speciale.

Come effettuare un reso a eForCity

Per restituire un articolo a eForCity, segui queste istruzioni:

1. Se restituisci l'articolo perché rotto o difettoso, scatta delle foto.
2. Contatta il servizio clienti di eForCity.
3. Di' al rappresentante del servizio clienti che desideri avviare un reso.
4. Quando richiesto, fornisci le informazioni sull'ordine.
5. Se l'articolo è difettoso, comunica al rappresentante che hai delle foto.
6. Richiedi un numero RMA (o autorizzazione alla restituzione della merce).
7. Imballa l'articolo da restituire insieme a tutta la confezione originale, gli accessori, la bolla di accompagnamento e tutto il resto con cui è stato fornito l'articolo.
8. Scrivere il numero RMA sulla fattura o sul pacco di spedizione ed etichettarlo come numero RMA. Non scriverlo sulla confezione originale.
9. Segui le istruzioni che ti ha fornito il rappresentante del servizio clienti per quanto riguarda la spedizione dell'articolo a eForCity.

Contattando eForCity

Per avviare una restituzione o ottenere risposte alle tue domande, puoi parlare con un rappresentante del servizio clienti eForCity al telefono, sul forum di assistenza o tramite e-mail .