Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Starbucks per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must choose an option 1-2.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Starbucks ti accoglie: Starbucks card or rewards program, press 1. Feedback or questions about a store, products, or the company, press 2. Support with a Starbucks Odyssey experience, press 3.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Starbucks e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current Starbucks card balance, stars earned, recent transactions, and more, press one."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Sunday, January 21, 2024 6:17 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
If you're calling for assistance with Triple Star Days, it's not too late to receive your stars.
Log in to your account and activate today to receive your bonus stars for any purchases made today.
If you would like to receive a text message with more details on activating these offers, press three now."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Tuesday, January 16, 2024 1:36 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current to take action in your Starbucks account, such as adding and removing Starbucks cards, transferring Starbucks card balances, and general account management, Please visit app dot starbucks dot com or press three now and we'll text you a link.
Standard data and message rates may apply. Otherwise, please stay on the line.
Please enter your sixteen digit Starbucks card number or account ID, which is located in the account section of the Starbucks app followed by the pound sign."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Monday, March 25, 2024 12:02 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Starbucks gestisce il call center per questo 800-782-7282 numero di telefono Mon-Sun 5am-8pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 485 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Starbucks (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Starbucks impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Starbucks è Tuesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 19% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 485 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Starbucks è Tuesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Starbucks fornisca un buon personale al call center su Tuesday.
Perché chiamare questo numero Starbucks?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Starbucks e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di transazione: "Can you check my last Starbucks transaction, I think I was overcharged for a drink."
- Da una chiamata della durata di 38m 28s, Apr 25, 2024 11:36 PM
Problema con l'acquisto della carta regalo online: "I'm trying to buy two gift cards, put in all the information, but that green circle keeps on going around and I cannot complete the order online."
- Da una chiamata della durata di 6m 29s, Mar 25, 2024 12:02 AM
Confusione sull'ordine dei burrito: "I tried to order a burrito, but they said they don't have burritos, and I'm just confused."
- Da una chiamata della durata di 2m 13s, Mar 24, 2024 10:13 PM
Scopo sconosciuto: "Hello?"
- Da una chiamata della durata di 1m 48s, Mar 24, 2024 10:10 PM
Annulla l'ordine mobile: "Hi. I want to cancel a mobile order, and they said to call you to do it."
- Da una chiamata della durata di 10m 7s, Mar 23, 2024 2:51 PM
Assistenza per l'accesso all'account: "I'm not able to access my Starbucks app and need help with my account access."
- Da una chiamata della durata di 26m 51s, Mar 20, 2024 4:11 PM
Impossibile accedere all'account: "I'm not able to access my Starbucks account."
- Da una chiamata della durata di 3m 44s, Mar 20, 2024 4:05 PM
Domanda sull'offerta del sondaggio: "Are you guys offering a Stanley Cup for answering a survey?"
- Da una chiamata della durata di 3m 15s, Feb 29, 2024 5:27 PM
Carta Starbucks smarrita: "I lost my Starbucks card and need to stop automatic reloads and get a new card."
- Da una chiamata della durata di 11m 52s, Feb 21, 2024 9:19 PM
Segnala il portafoglio smarrito: "We left a wallet at the Starbucks in Burnswink, Georgia, and their phone isn't working, so we're trying to get a message to them to call us if found."
- Da una chiamata della durata di 6m 32s, Feb 17, 2024 9:35 PM
La mia esperienza nel chiamare Starbucks a questo numero
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Starbucks per un problema con il cliente, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato con opzioni linguistiche per inglese, francese e spagnolo, in quest'ordine. Se non selezioni un'opzione, il sistema di messaggi continua in inglese. Ti vengono presentate le seguenti opzioni: premi uno per il saldo attuale della tua carta Starbucks, le stelle guadagnate, le transazioni recenti e altro; premi due se hai domande o desideri fornire un feedback su uno dei loro negozi, prodotti o sull'azienda nel suo insieme; premi tre per ricevere supporto con l'esperienza Starbucks Odyssey. Questo menu del telefono verrà ripetuto per tre cicli; se non si seleziona una delle tre opzioni la chiamata verrà terminata.
Se selezioni la prima opzione, verrai indirizzato a un sistema di messaggi aggiuntivo che ti indirizza innanzitutto al loro sito web. Per una maggiore accessibilità, i chiamanti possono premere tre per ricevere un collegamento al sito Web di Starbucks. Ti verrà quindi chiesto di inserire il numero della tua carta Starbucks a sedici cifre per agire sul tuo account. Se non disponi di tali informazioni e desideri invece parlare con un rappresentante, puoi premere il tasto cancelletto. Questa è un'ulteriore misura di accessibilità che ho apprezzato.
Se selezioni la seconda opzione, un sistema di messaggi automatizzato ti offre nuovamente di inviarti via SMS un collegamento al sito Web di Starbucks dove puoi chattare online con l'assistenza, quindi ti chiede di rimanere in linea per il prossimo rappresentante disponibile. Questa è l'opzione che ho scelto perché avevo domande su uno dei loro prodotti. Il rappresentante con cui ho parlato è stato gentile e disponibile e, simile al sistema di messaggi automatizzato, ha menzionato il sito web di Starbucks. Immagino che questo sia ciò che ci si aspetta da tutti i rappresentanti, poiché il sito Web dell'azienda è ricco di informazioni. Nel complesso, la mia esperienza con il rappresentante è stata semplice e positiva.
Se selezioni la terza opzione dal menu principale del telefono, riceverai la stessa registrazione dell'opzione due: il sistema di messaggi automatizzato ti propone di inviarti via SMS un collegamento al sito web di Starbucks dove puoi chattare online con l'assistenza, quindi ti chiede di rimanere sul sito. linea per il prossimo rappresentante disponibile.
Nel complesso, direi che il loro sito web è un'ottima opzione se per qualsiasi motivo non riesci a contattare un rappresentante, soprattutto considerando che esiste una funzione di chat del servizio clienti. Per coloro che preferiscono chiamare, tuttavia, raggiungere un rappresentante sembra essere un processo complessivamente semplice e senza complicazioni. Consiglierei in particolare il sito Web di chiamare se desideri accedere al saldo attuale della tua carta Starbucks, alle stelle guadagnate, alle transazioni recenti e così via. Inserire il numero della tua carta al telefono può essere noioso ed è facile commettere errori.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Starbucks
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Starbucks oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Starbucks fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Starbucks risponderà alla tua email.
Starbucks, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Starbucks, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Starbucks è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Starbucks, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Starbucks. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Starbucks perché 26,994 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-782-7282 includono Points Not Adding, Store Feedback, Update Account Info, Points Redemption, Overcharge on Account e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Starbucks a cui chiami ha dipendenti di New Mexico ed è aperto Mon-Sun 5am-8pm PT secondo i clienti. In totale, Starbucks ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Starbucks, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Starbucks. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Starbucks. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
