A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sun 5am-8pm PST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 12 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1 for help with Rewards Cards · Please hold while we transfer you to the next available representative. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Starbucks.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Starbucks per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Starbucks ti accoglie: Starbucks card or rewards program, press 1. Feedback or questions about a store, products, or the company, press 2. Support with a Starbucks Odyssey experience, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must choose an option 1-2.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Starbucks e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current Starbucks card balance, stars earned, recent transactions, and more, press one."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Sunday, January 21, 2024 6:17 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
If you're calling for assistance with Triple Star Days, it's not too late to receive your stars.
Log in to your account and activate today to receive your bonus stars for any purchases made today.
If you would like to receive a text message with more details on activating these offers, press three now."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Tuesday, January 16, 2024 1:36 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company. To continue in English, press one.
If you are calling about a Starbucks card balance or are a Starbucks rewards member calling to take action in your Starbucks account, such as adding and removing Starbucks cards, transferring Starbucks card balances, and general account management, Please visit app dot starbucks dot com or press three now and we'll text you a link.
Standard data and message rates may apply. Otherwise, please stay on the line.
Please enter your sixteen digit Starbucks card number or account ID."
Estratto da una chiamata con Starbucks
Friday, October 4, 2024 11:04 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Starbucks gestisce il call center per questo 800-782-7282 numero di telefono Mon-Sun 5am-8pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 953 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Starbucks prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Starbucks (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Starbucks impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Starbucks è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 26% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 953 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Starbucks per un problema con il cliente, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato con opzioni linguistiche per inglese, francese e spagnolo, in quest'ordine. Se non selezioni un'opzione, il sistema di messaggi continua in inglese. Ti vengono presentate le seguenti opzioni: premi uno per il saldo attuale della tua carta Starbucks, le stelle guadagnate, le transazioni recenti e altro; premi due se hai domande o desideri fornire un feedback su uno dei loro negozi, prodotti o sull'azienda nel suo insieme; premi tre per ricevere supporto con l'esperienza Starbucks Odyssey. Questo menu del telefono verrà ripetuto per tre cicli; se non si seleziona una delle tre opzioni la chiamata verrà terminata.
Se selezioni la prima opzione, verrai indirizzato a un sistema di messaggi aggiuntivo che ti indirizza innanzitutto al loro sito web. Per una maggiore accessibilità, i chiamanti possono premere tre per ricevere un collegamento al sito Web di Starbucks. Ti verrà quindi chiesto di inserire il numero della tua carta Starbucks a sedici cifre per agire sul tuo account. Se non disponi di tali informazioni e desideri invece parlare con un rappresentante, puoi premere il tasto cancelletto. Questa è un'ulteriore misura di accessibilità che ho apprezzato.
Se selezioni la seconda opzione, un sistema di messaggi automatizzato ti offre nuovamente di inviarti via SMS un collegamento al sito Web di Starbucks dove puoi chattare online con l'assistenza, quindi ti chiede di rimanere in linea per il prossimo rappresentante disponibile. Questa è l'opzione che ho scelto perché avevo domande su uno dei loro prodotti. Il rappresentante con cui ho parlato è stato gentile e disponibile e, simile al sistema di messaggi automatizzato, ha menzionato il sito web di Starbucks. Immagino che questo sia ciò che ci si aspetta da tutti i rappresentanti, poiché il sito Web dell'azienda è ricco di informazioni. Nel complesso, la mia esperienza con il rappresentante è stata semplice e positiva.
Se selezioni la terza opzione dal menu principale del telefono, riceverai la stessa registrazione dell'opzione due: il sistema di messaggi automatizzato ti propone di inviarti via SMS un collegamento al sito web di Starbucks dove puoi chattare online con l'assistenza, quindi ti chiede di rimanere sul sito. linea per il prossimo rappresentante disponibile.
Nel complesso, direi che il loro sito web è un'ottima opzione se per qualsiasi motivo non riesci a contattare un rappresentante, soprattutto considerando che esiste una funzione di chat del servizio clienti. Per coloro che preferiscono chiamare, tuttavia, raggiungere un rappresentante sembra essere un processo complessivamente semplice e senza complicazioni. Consiglierei in particolare il sito Web di chiamare se desideri accedere al saldo attuale della tua carta Starbucks, alle stelle guadagnate, alle transazioni recenti e così via. Inserire il numero della tua carta al telefono può essere noioso ed è facile commettere errori.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Starbucks
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Starbucks, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Un negozio Starbucks si riferisce a un punto vendita posseduto e gestito direttamente da Starbucks. Questi negozi aderiscono a rigorosi standard aziendali, garantendo qualità e servizio costanti in tutti gli aspetti dell'esperienza. Presentano una gamma completa di prodotti Starbucks, comprese le offerte stagionali, e impiegano baristi formati da Starbucks che sono esperti nella creazione della bevanda perfetta. D'altra parte, una sede Starbucks autorizzata si trova generalmente all'interno di un altro stabilimento, come un negozio di alimentari, un campus universitario o un aeroporto. Queste sedi non sono gestite da Starbucks ma hanno invece un accordo di licenza con il marchio, che consente loro di vendere i prodotti Starbucks. Sebbene le sedi autorizzate mirino a mantenere la qualità di Starbucks, le loro offerte potrebbero essere più limitate e il loro personale potrebbe non ricevere lo stesso livello di formazione dei baristi dei negozi Starbucks. In definitiva, la differenza sta nella proprietà e nel controllo operativo, con i negozi Starbucks che offrono l’esperienza Starbucks più completa e autentica.
Il programma Starbucks Rewards è un programma fedeltà offerto da Starbucks ai propri clienti. Consente ai clienti di guadagnare Stelle sui loro acquisti, che possono essere riscattati per vari premi e vantaggi. Quando i clienti si iscrivono al programma, ricevono una carta digitale Starbucks Rewards, che possono utilizzare per guadagnare stelle nei negozi partecipanti. Ogni dollaro speso utilizzando la carta guadagna 2 Stelle e i clienti possono anche guadagnare Stelle bonus attraverso offerte e promozioni personalizzate. Queste stelle possono essere riscattate per cibo e bevande gratuiti, nonché altri vantaggi esclusivi come ricariche gratuite e premi di compleanno. Inoltre, i membri godono di altri vantaggi come ordinare in anticipo con l'app mobile e l'accesso Wi-Fi gratuito in negozio. Il programma prevede diversi livelli di abbonamento: Welcome, Green e Gold, che offrono vantaggi crescenti in base al numero di stelle guadagnate, migliorando in definitiva l'esperienza Starbucks per i clienti fedeli.
Esistono tre scenari principali in cui dovrai ripristinare il tuo account Starbucks. Il primo è quando dimentichi la tua password, il secondo è quando dimentichi il tuo nome utente e il terzo è quando il tuo account viene violato. Puoi facilmente recuperare il tuo account Starbucks online.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Starbucks, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Starbucks e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di stelle mancanti: "But the thing is, I was saving my stars, and then and then the star disappeared."
- Da una chiamata della durata di 25m 3s, Nov 8, 2024 8:15 PM
Richiesta di riprese dell'incidente: "I was wondering if I could get the footage of that."
- Da una chiamata della durata di 4m 21s, Oct 19, 2024 3:46 PM
Emissione ordine in Francia: "I ordered two cakes with my drinks, and they forgot to give it to me."
- Da una chiamata della durata di 13m 11s, Oct 15, 2024 3:26 PM
Richiesta di doppio addebito: "I think I was charged twice for a drink this morning."
- Da una chiamata della durata di 9m 27s, Oct 11, 2024 9:12 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Starbucks vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Starbucks fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Starbucks risponderà alla tua email.
Starbucks, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Starbucks, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Starbucks è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Starbucks, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Starbucks. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Starbucks perché 26,994 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-782-7282 includono Store Feedback, Overcharge on Account, Update Account Info, Points Not Adding, Points Redemption e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Starbucks a cui chiami ha dipendenti di New Mexico ed è aperto Mon-Sun 5am-8pm PT secondo i clienti. In totale, Starbucks ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Starbucks, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Starbucks. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Starbucks. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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