Questo numero è utile solo se sei un cliente Verizon, poiché è la linea diretta con l'assistente Verizon. Quando chiami, se sei cliente Verizon, vieni immediatamente accolto dall'assistente e ti viene detto che il tuo numero è stato convalidato dal fatto che hai chiamato da un numero Verizon. Il sistema spiega che qualora avessi bisogno di convalidare ulteriormente il tuo numero, ti verrà chiesto di farlo più avanti nella chiamata.

Inizialmente ho chiesto al sistema se potevo controllare il saldo del mio conto e il sistema ha confermato che la mia ultima fattura era stata pagata in tempo. Ho quindi chiesto quando sarebbe dovuta la mia prossima fattura e ho fornito la data di scadenza applicabile e ho confermato che sarebbe stata la stessa data ogni mese.

Ho poi chiesto la durata del mio contratto e il sistema mi ha detto che poteva inviarmi un link con una copia delle mie due fatture più recenti al numero da cui stavo chiamando. Se lo volessi, potrei anche richiedere una copia cartacea di una delle mie due fatture più recenti, la cui ricezione via posta richiederebbe probabilmente fino a 10 giorni. Mi sono rifiutato di farlo e ho chiesto se potevo verificare se ero idoneo a passare a un nuovo telefono.

Il sistema mi ha detto che non poteva verificare la mia idoneità perché non ero elencato come proprietario dell'account. Potrei chiedere di essere aggiunto come proprietario dell'account oppure potrei tornare al menu precedente o al menu principale. Ho chiesto di andare al menu principale; tuttavia, il sistema mi ha riattaccato dopo aver effettuato tale richiesta.

Nel complesso, ho pensato che ci fossero alcune cose positive e alcune negative in questa chiamata. Il lato positivo è che non ho avuto problemi a ottenere risposte a semplici domande sul mio account e il sistema è stato in grado di verificare chi ero piuttosto facilmente. D'altro canto, il sistema non può darti molte informazioni oltre quelle di base a meno che tu non sia considerato il proprietario dell'account e, se non sei ancora un cliente, non offre alcun aiuto. Inoltre, non è molto utile riagganciare il sistema quando si tenta di tornare al menu principale, anche se non è necessario attendere per parlare con il sistema.

Consiglierei di chiamare questo numero solo se sei già un cliente Verizon, poiché non può aiutare chi non lo è. Anche in questo caso, chiederei solo le informazioni più elementari, poiché non è un sistema completo e non fornisce alcun tipo di menu per aiutarti a ottenere nuove informazioni.