A volte la modifica dei dati della tua carta di credito nel tuo account online può essere un'attività scoraggiante. Ecco perché GetHuman fornisce guide semplici, proprio come quella sopra. Colleghiamo anche i clienti di grandi aziende come AOL per consentire loro di condividere le modalità di comunicazione con gli agenti di assistenza clienti. In questo modo, hai la possibilità di risolvere il problema del servizio da solo e ottenere assistenza ogni volta che ne hai bisogno.
Nel mondo di oggi, essere in contatto con la piattaforma online è importante. Questo perché la maggior parte delle aziende ha spostato le operazioni online. Sia che tu stia cercando un lavoro, gestendo la tua pagina aziendale o aggiornando le informazioni del tuo account, potresti dover accedere a Internet tramite gadget di telecomunicazione. Quindi aziende come AOL esistono per rendere la vita più facile.
AOL è un fornitore di servizi online e portale web americano e Verizon Media commercializza il marchio. È tra i primi pionieri di Internet durante la metà degli anni '90 che originariamente forniva un servizio di accesso remoto, e-mail, messaggistica istantanea e portale web. Successivamente si è espanso dopo l'acquisto di Netscape e ha incorporato i servizi di browser web.
Come filiale di Verizon Communications, AOL ha una piattaforma per fornire servizi di telecomunicazione. E con la fornitura di Internet, i suoi clienti possono facilmente inserire le informazioni della loro carta di credito nei loro account per pagare immediatamente i servizi online di cui hanno bisogno e che usano. A volte, è possibile modificare la carta di credito e pertanto è necessario aggiornare le informazioni nel proprio account. Ecco come procedere.
Vai online
Prima di iniziare il processo, dovresti avere a portata di mano il nome utente e la password del tuo account AOL online. Per modificare il numero della carta di credito:
La semplice guida sopra può aiutarti a modificare i dati della tua carta di credito da solo. Ma cosa succede se non riesci a gestirlo anche dopo aver seguito i passaggi? O se hai bisogno di ulteriore assistenza? I clienti di AOL hanno la possibilità di contattare il reparto di assistenza clienti per ottenere assistenza nella risoluzione dei problemi di servizio. Di seguito sono riportati alcuni modi che è possibile utilizzare per contattare i rappresentanti di AOL.
Telefonata
Tramite il numero verde gratuito di AOL , i clienti possono mettersi in contatto con gli agenti dell'azienda. Durante la chiamata, puoi spiegare il tuo problema e ottenere l'assistenza di cui hai bisogno. Il membro del personale potrebbe richiedere le informazioni del tuo account per rintracciarle facilmente e anche verificare la tua identità.
Chat dal vivo
Puoi anche chattare dal vivo con un rappresentante del servizio per esprimere le tue preoccupazioni. Gli agenti che gestiscono le finestre di chat di solito aiutano i clienti a risolvere i problemi in tempo reale. Inoltre, avrai una registrazione scritta della conversazione per essere utile in futuro.
Help desk
AOL offre una FAQ, un forum e un helpdesk online dove i clienti possono cercare problemi di servizio. Nella pagina puoi navigare negli argomenti della guida presenti e quindi selezionarne uno che tenta di risolvere il problema. Un membro del team di assistenza clienti comunicherà con te tramite chat e fornirà soluzioni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AOL al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso modificare il numero della mia carta di credito su AOL?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.