È possibile ottenere un conto AT&T inferiore se si utilizza il canale giusto. Un rappresentante dell'assistenza clienti normale non può offrirti ciò che desideri. Tuttavia, il rappresentante di conservazione ha il potere di negoziare e offrirti un affare migliore. Vai per il rappresentante della conservazione se vuoi avere successo. Una corretta preparazione assicura che le cose vadano bene.
Come posso abbassare o monitorare la mia fattura U-Verse AT&T?
Molto probabilmente, la promozione con AT & T U-verso sta finendo e non si desidera pagare un prezzo normale per il telefono, Internet o il servizio televisivo. Ricorda, AT&T farà di tutto per mantenere la tua attività e gli specialisti dell'assistenza clienti sono lì per assicurarti di rimanere attivo. Cercheranno di convincerti con la promessa di darti un affare migliore con velocità di Internet più elevate e un prezzo inferiore.
Sinceramente, AT&T ha cercato di migliorare la promozione della promozione da molto tempo, che sembra funzionare perfettamente nel Midwest. I fornitori di servizi di rete sono particolarmente vulnerabili quando i loro pacchetti promozionali scadono poiché le tariffe tornano ai prezzi normali, che possono essere almeno $ 30 al mese in aggiunta a ciò che stai attualmente pagando. Quindi, come si fa a ridurre il conto AT&T?
1. Preparati per la tua telefonata
Ricerca in anticipo e armati di informazioni prima di contattare l'assistenza clienti AT&T per la riduzione mensile della tariffa se sei un cliente esistente.
2. Annota i numeri durante la negoziazione
Avere un obiettivo come cercare una fattura U-verse mensile inferiore AT&T. Cosa vuoi? Vuoi aggiornare i servizi offerti come la velocità di Internet o anche entrambi!
Avere la fattura per far sapere al rappresentante del cliente che si presta attenzione a tutti gli articoli sulla fattura AT&T.
3. Chiamare il rappresentante di fidelizzazione dei clienti AT&T
Sii gentile quando spieghi perché hai bisogno di uno sconto. Chiama da un luogo non stressante e tranquillo mentre negozia. Il tempo di attesa varia a seconda dell'ora e del giorno della settimana. Fai da te per quella chiamata e non essere conflittuale o aggressivo ma amichevole e con comportamento. Rendi il rappresentante come te e desideri aiutarti. I giorni più occupati sono sabato e lunedì, il che significa evitare i due giorni. Chiama il numero di servizio 1-800-288-2020 e conferma il tuo numero di conto e indica lo scopo della chiamata. Di '"annulla servizio" il computer ti indirizzerà allo specialista della fidelizzazione che è esattamente con chi devi parlare in quanto hanno le migliori opzioni e l'accesso a offerte esclusive. L'assistenza clienti generale non ha le stesse capacità o promozioni. Spiega loro il tuo problema con le bollette e sii molto educato.
Durante la chiamata, chiarisci che stai ricevendo offerte migliori da un concorrente, dicendo a Comcast che vuoi sentire da AT&T se hanno offerte migliori prima di prendere una decisione. Molto probabilmente, il rappresentante esaminerà la fattura corrente e ti offrirà uno sconto. Non prenderlo immediatamente anche se costa $ 30 al mese.
4. Chiedere un leggero aumento
Spingili per più servizi come una maggiore velocità di Internet in quanto non costa nulla, rimani flessibile nelle negoziazioni a seconda delle promozioni attuali per gli abbonati U-verse esistenti. Probabilmente, potresti ottenere un aumento della velocità di Internet o anche 3-6 mesi usufruendo dei canali premium gratuiti. Nota sul calendario per la fine di quella promozione se non vuoi pagare di più in seguito.
5. Rivedere l'accordo
Prima di riagganciare, fai ripetere a tutto il pacchetto la persona e aggiungi il prezzo totale. Assicurati di capire entrambi cosa significa e il contratto che riceverai per il prossimo anno. Ottieni il nome del rappresentante AT&T e anche il numero del suo interno per riferimento futuro in caso di problemi. È possibile utilizzare il nome come riferimento se la fattura successiva non riflette correttamente l'accordo.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T U-Verse al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso abbassare o monitorare la mia fattura U-Verse AT&T?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.