Come posso parlare con un essere umano vivo su AT&T U-Verse?
A:Rispondi alla domanda relativa allo stato da cui stai chiamando, quindi 2, quindi dì "Non ne ho uno", quindi "Nessuno di questi", quindi "U-Verse" quindi più di uno", quindi "No", quindi "Home" ". CLIENTI ESISTENTI Chiama dal telefono registrato sul conto. Premi 2, 1, quindi pronuncia "Rappresentante".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero AT&T U-Verse .
Q:
AT&T U-Verse offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Wednesday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 6 minuti e 20 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8am-7pm EST · Press 4 then 6 · New sales: Press 1. Customer service: Press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-7pm EST · Customer Service for U-verse Ohio--no steps necessary, direct line · Please hold for the next available representative. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Calling this AT&T U-Verse number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per AT&T U-Verse.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AT&T U-Verse per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico AT&T U-Verse ti accoglie: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Answer question regarding state you are calling from, then 2, then say "I don't have one", then "None of those", then "U-Verse" then more than one", then "No", then "Home". EXISTING CUSTOMERS Call from the phone that's on the account. Press 2, 1, then say "Representative"
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AT&T U-Verse e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?"
Estratto da una chiamata con AT&T U-Verse
Thursday, January 4, 2024 12:57 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"I used the number you are calling from and found multiple accounts."
Estratto da una chiamata con AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice.
Please briefly say what you are please say what you are calling about."
Estratto da una chiamata con AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Estratto da una chiamata con AT&T U-Verse
Tuesday, April 2, 2024 10:27 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?
Which product are you calling about?
Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Okay. Which product are you calling about? Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Thanks. Hold on a minute. Please wait.
One moment please while I handle your request.
All of our agents are assisting other callers.
I can text you a link to chat with an agent. Press one to chat.
Or press two to decline."
Estratto da una chiamata con AT&T U-Verse
Monday, February 5, 2024 4:29 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
AT&T U-Verse gestisce il call center per questo 800-288-2020 numero di telefono Mon-Fri 8am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 738 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di AT&T U-Verse prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AT&T U-Verse (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AT&T U-Verse impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare AT&T U-Verse è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 52% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 738 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Friday, che è del 961% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare AT&T U-Verse è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AT&T U-Verse lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Dopo aver notato che la mia bolletta AT&T U-Verse era aumentata di quasi $ 10 rispetto allo scorso anno, ho deciso di chiamare l'azienda per vedere se potevano spiegare l'aumento dei costi. Come cliente AT&T di lunga data, di solito ricevo avvisi via email quando ci sono modifiche alla mia fattura, ma non ne ho visto uno di recente.
Alla chiamata, un sistema automatizzato mi ha dato la possibilità di scegliere lo spagnolo premendo 8 o di restare in linea per l'inglese. Mi è stato anche detto che la mia chiamata sarebbe stata registrata. Successivamente il sistema mi ha chiesto perché stavo chiamando senza offrire un menu di opzioni. Non ero sicuro di cosa dire, ma ho detto "aumento della bolletta" per vedere dove mi avrebbe portato.
Il sistema ha verificato la mia identità chiedendomi di confermare il numero di telefono associato all'account. Sono stato messo in attesa, consentendo al sistema di accedere alla mia fattura e al mio account. Tuttavia, ho dovuto inserire un codice di accesso dell'account a quattro cifre prima di procedere e sono stato bloccato di nuovo. Questa volta, il sistema ha detto che sarei stato indirizzato al reparto giusto dopo un tempo di attesa stimato di cinque minuti.
Tuttavia, l'attesa è stata più di cinque minuti e probabilmente più vicina ai 10. Avevo pensato di richiamare ma non volevo prolungare la chiamata. Un rappresentante è venuto in linea e mi ha chiesto come potevo essere aiutato. Ho spiegato gli aumenti di prezzo presenti sulla mia bolletta nell'ultimo anno e ho voluto sapere cosa ha causato l'aumento dei costi, aggiungendo che non avevo ricevuto alcuna notifica dell'aumento. Il rappresentante ha aperto il mio account, chiedendomi se utilizzo l'account online per effettuare pagamenti e visualizzare la mia fattura. Ho risposto di sì e lui mi ha suggerito di accedere al mio account in modo da poter visualizzare la fattura e le comunicazioni di AT&T.
Mentre accedevo al mio account online, il rappresentante ha condiviso che le tariffe Internet per tutti i clienti AT&T sono aumentate a causa dell'aumento delle spese e dei costi a tutti i livelli. Ha detto che questo sta accadendo con tutti i fornitori, aggiungendo che non c'era molto che AT&T potesse fare per cambiare o fermare gli aumenti. Mi ha anche mostrato dove sulla mia fattura AT&T ha inserito una notifica dell'aumento. Sono riuscito a trovarlo dopo aver fatto clic su alcuni collegamenti diversi, ma ho spiegato che avrei preferito una notifica via email. Ha capito e si è scusato per la mancanza di comunicazione.
Non ero molto entusiasta dell'aumento della bolletta, quindi ho condiviso con il rappresentante che avrei potuto prendere in considerazione altri fornitori che offrono offerte migliori o tariffe più basse. Ha provato a condividere con me alcuni pacchetti che avrebbero potuto ridurre i costi di Internet, ma gli ho detto che non ero interessato a passare alla rete mobile o via cavo AT&T. La chiamata è terminata dopo circa 20 minuti e mi ha aiutato a rispondere alle mie domande, anche se il tempo di attesa sembrava eccessivo.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano AT&T U-Verse
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare AT&T U-Verse, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
È meglio avere un account U-Verse AT&T in quanto consente di accedere a molti servizi come la modifica dei piani di pagamento, la visualizzazione delle fatture, l'annullamento di un servizio, ecc. Inoltre, è possibile gestire facilmente l'account e usufruire di ottimi prezzi. AT&T U-Verse ha una vasta selezione di canali con una maggiore velocità di Internet. L'esperienza dell'assistenza clienti è un'eccezione.
AT&T U-verse è un marchio Direct TV con milioni di abbonati negli Stati Uniti. Se hai un account con U-verse e desideri annullare, devi chiamare il numero del servizio clienti. Tieni a portata di mano il numero di conto e il PIN. Devi pagare i saldi in sospeso e restituire l'attrezzatura noleggiata per cancellare con successo il tuo account.
Andare senza carta non è difficile. Esistono diversi modi per farlo. Contattare il servizio clienti AT&T è forse il modo più rapido e semplice per farlo. Chiama semplicemente il servizio clienti. Fornisci al rappresentante del servizio clienti i dettagli del tuo account e richiedi l'impostazione senza carta per il tuo account U-Verse. Hai anche la possibilità di andare online e farlo. Accedi al tuo account e seleziona l'impostazione senza carta. Anche questo è un metodo rapido e non hai bisogno di aiuto per questo. Puoi anche scrivere AT&T U-Verse e richiedere l'impostazione dell'account senza carta. Questo metodo richiede molto lavoro e richiede di attendere che AT&T riceva la corrispondenza, la elabori e cambi le impostazioni senza supporto cartaceo. Dovrai anche verificare che ciò sia stato effettuato online o chiamando il servizio clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti AT&T U-Verse, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AT&T U-Verse e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema del servizio Internet: "My Internet's not working."
- Da una chiamata della durata di 6m 57s, Dec 18, 2024 4:41 PM
Segnalata interruzione del servizio: "My U verse is out."
- Da una chiamata della durata di 31m 49s, Dec 17, 2024 2:49 AM
Problemi di servizio Internet: "I'm experiencing extreme packet loss and latency, and I'm hoping we can get a service representative to come and check the lines."
- Da una chiamata della durata di 16m 25s, Dec 16, 2024 11:14 PM
Interruzione del servizio Internet: "Is there an outage?"
- Da una chiamata della durata di 5m 22s, Dec 16, 2024 1:24 PM
Registra un account Internet: "I'm trying to register my Internet account and it just I get lost in the AT&T rabbit hole."
- Da una chiamata della durata di 30m 8s, Dec 9, 2024 4:41 PM
Verifica dei numeri di telefono sconosciuti: "I'm looking at my bill, and it has two phone numbers I don't recognize."
- Da una chiamata della durata di 8m 15s, Dec 6, 2024 8:17 PM
Il telefono non funziona: "Yeah. It hadn't worked for about a month."
- Da una chiamata della durata di 234m 35s, Dec 6, 2024 4:16 PM
Problemi di programmazione televisiva: "My television keep going in and out."
- Da una chiamata della durata di 3m 40s, Dec 6, 2024 2:46 PM
Richiesta di aumento del servizio: "I'm calling about the increase in my service."
- Da una chiamata della durata di 3m 23s, Dec 2, 2024 9:01 PM
Richiesta di fatturazione: "Calling about the increase to my bill."
- Da una chiamata della durata di 1m 6s, Dec 2, 2024 8:57 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano AT&T U-Verse vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, AT&T U-Verse fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e AT&T U-Verse risponderà alla tua email.
AT&T U-Verse Servizio clienti su Facebook/Messenger
Alcuni team del servizio clienti, come quello di AT&T U-Verse, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di AT&T U-Verse è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di AT&T U-Verse, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di AT&T U-Verse. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AT&T U-Verse perché 83,304 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-288-2020 includono Cancel or Change Account, Account Access, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AT&T U-Verse a cui chiami ha dipendenti di California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Texas ed è aperto Mon-Fri 8am-7pm ET secondo i clienti. In totale, AT&T U-Verse ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AT&T U-Verse, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per AT&T U-Verse. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come AT&T U-Verse. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Cosa c'è in questa pagina
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