Se hai un'assicurazione, puoi facilmente ottenere una sostituzione per un telefono U-Verse AT&T rotto. Dovrai prima verificare se sei idoneo per una sostituzione. Se lo sei, dovrai inviare il telefono danneggiato. Puoi chiamarli, chattare con loro o inviarli via e-mail per riparare un telefono U-Verse AT&T rotto.
Come posso riparare un telefono U-Verse AT&T rotto se ho un'assicurazione?
AT&T è una delle maggiori società di telecomunicazioni negli Stati Uniti. Oltre a un numero illimitato di dati, piani vocali e di messaggistica, hanno anche ottime offerte su dispositivi elettronici.
Un vantaggio di acquistare un dispositivo da AT&T è che hanno un piano di protezione del dispositivo molto completo che include la copertura assicurativa del dispositivo. È possibile scegliere tra 3 livelli di copertura assicurativa tra cui l'assicurazione mobile AT&T, il pacchetto di protezione mobile e il pacchetto di protezione multi-dispositivo.
Questi piani di protezione dei dispositivi hanno lo scopo di proteggere i tuoi dispositivi da perdita, danno, furto e altri malfunzionamenti. Se hai un telefono U-Verse AT&T rotto e hai un'assicurazione, devi presentare un reclamo a AT&T.
Tuttavia, prima di presentare un reclamo, ci sono alcuni dettagli che è necessario chiarire. Innanzitutto, dovresti assicurarti che il tuo dispositivo sia coperto da uno dei piani di protezione dei dispositivi di AT&T e dovresti sapere su quale.
Dovresti anche assicurarti di presentare il reclamo entro 60 giorni dal danneggiamento del dispositivo. Ci sono anche alcune informazioni che dovresti avere pronto prima di presentare un reclamo tra cui marca e modello del dispositivo, codice di sicurezza wireless o le ultime 4 cifre del tuo numero di previdenza sociale o codice fiscale. Avrai anche bisogno della prova che sei il proprietario del dispositivo che può includere una ricevuta, una dichiarazione giurata o un documento di identità rilasciato dal governo.
Una volta che sei sicuro di avere tutti i documenti necessari e di essere conforme alle politiche di AT&T, devi procedere e presentare il reclamo.
Presentare un reclamo
Puoi presentare un reclamo in due modi: online o tramite telefono. Presentare la richiesta da soli è ovviamente l'opzione più semplice, ma quando si verificano problemi, chiamare AT&T potrebbe essere la soluzione migliore.
L'assicurazione AT&T è classificata in tre tipi: Assicurazione mobile, Protect Advantage for 1 e Protect Advantage for 4.
Puoi presentare solo 2 richieste in 12 mesi consecutivi per Mobile Insurance, 3 richieste in 12 mesi consecutivi per Protection per 1 e 8 richieste in 12 mesi consecutivi per Protection per 4.
Tutte le suddette polizze assicurative sono fornite da Asurion. Usano la consegna espressa e consegneranno una sostituzione in uno o due giorni lavorativi.
Il valore massimo di ogni reclamo è di $ 2.500. Per presentare il reclamo, dovrai accedere alla pagina di reclamo del telefono AT&T e inserire il modello del dispositivo, il codice postale e il programma assicurativo AT&T per verificare l'idoneità.
Se hai diritto a ricevere un sostituto per il tuo telefono rotto, riceverai le istruzioni su come riceverlo. Puoi anche effettuare una chiamata ad Asurion se il tuo dispositivo non funziona quando lo ricevi.
Con un numero wireless del dispositivo interessato o un numero associato al tuo account AT&T, è possibile tenere traccia del reclamo fino alla risoluzione e alla sostituzione del dispositivo fino a quando non arriva a casa tua.
Se non è possibile presentare il reclamo online, è possibile farlo chiamando direttamente l'assistenza clienti di AT&T U-Verse e richiedendo loro di presentare il reclamo per te.
Puoi raggiungerli attraverso i seguenti viali:
Telefono
AT&T U-Verse ha una moltitudine di numeri attraverso i quali puoi raggiungerli. Ci sono numeri per i nuovi clienti, supporto tecnico e servizio clienti internazionale tra gli altri.
È possibile ottenere uno qualsiasi dei numeri da GetHuman .
Chat dal vivo
Puoi anche utilizzare l'indirizzo e-mail del servizio clienti di AT&T U-Verse per presentare un reclamo per un telefono danneggiato se hai un'assicurazione. È veloce e sempre disponibile.
Puoi trovare il link alla chat dal vivo su GetHuman .
L'invio di AT&T U-Verse tramite e-mail è un'altra opzione per presentare un reclamo. Invia loro un'e-mail con tutti i dettagli del tuo account per accelerare il processo.
Puoi trovare l'e-mail su GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T U-Verse al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso riparare un telefono AT&T U-Verse rotto se ho un'assicurazione?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.