Riparare un telefono AT&T Wireless rotto è abbastanza semplice se hai un'assicurazione. I clienti possono chiamare il servizio clienti o utilizzare un portale online per iniziare il processo di reclamo. La situazione relativa al telefono senza fili AT&T disabile, rubato o danneggiato sarà considerata congiuntamente al piano assicurativo. Se il reclamo viene approvato, il dispositivo wireless AT&T rubato o rotto dal cliente verrà sostituito.
È abbastanza semplice e facile sostituire un telefono wireless AT&T rotto se si dispone di un'assicurazione. AT&T offre tre livelli di assicurazione. I clienti devono iscriversi a questi piani entro 30 giorni dalla registrazione per il servizio wireless con l'azienda o l'attivazione di un nuovo dispositivo. I clienti non possono iscriversi retroattivamente ai piani di protezione.
I tre livelli di assicurazione sono chiamati Mobile Insurance, Protect Advantage for 1 e Protect Advantage for 4. I piani hanno regole diverse e vi sono alcune variazioni in ciò che è coperto, ma il processo di riparazione del telefono wireless AT&T danneggiato è lo stesso .
Il modo più semplice per presentare un reclamo con AT&T wireless per riparare il telefono disabilitato o rotto è contattare l'assistenza clienti. Il numero può essere trovato facendo clic sul seguente link GetHuman: https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless . Può essere utile avere una fattura wireless a portata di mano per fornire tutte le informazioni richieste sull'account.
La chiamata al servizio clienti può comportare tempi di attesa / attesa e i rappresentanti sono disponibili solo in determinati periodi. I clienti hanno la possibilità di presentare un reclamo online. AT&T utilizza una società di terze parti chiamata PhoneClaim per gestire i reclami online. Il portale può essere trovato seguendo questo link: https://www.phoneclaim.com/att/ . Questa pagina ti consente di stimare la tua responsabilità deducibile e mostra anche un programma di spedizione. I reclami approvati in un giorno feriale verranno generalmente consegnati il giorno successivo. I reclami del fine settimana o serali possono richiedere più tempo.
Per iniziare, fai clic sulla scheda nella parte centrale sinistra dello schermo che dice "Inizia". Si aprirà una nuova finestra in cui si inserisce il numero di cellulare associato al telefono. Sarà importante avere a portata di mano un modello di telefono e numeri di conto per garantire la precisione. È importante essere specifici con i dettagli che portano al telefono danneggiato o rubato. AT&T potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva come un rapporto della polizia se si richiede un telefono rubato.
AT&T valuterà il reclamo e approverà o rifiuterà il reclamo in base al piano assicurativo del cliente. È importante che i clienti che presentano un reclamo abbiano una piena comprensione del proprio piano assicurativo prima di presentare un reclamo. Questo aiuta a capire se il loro dispositivo wireless AT&T rotto verrà preso in considerazione per la copertura.
Dopo l'approvazione, AT&T invierà un telefono sostitutivo o fornirà al cliente i dettagli particolari per l'invio del dispositivo per la riparazione.
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