I clienti possono segnalare un problema con il proprio telefono wireless o AT&T ai rappresentanti dell'assistenza clienti. Possono anche controllare la mappa delle interruzioni se la loro area presenta un problema di interruzione noto che sta causando il problema wireless. Risolvi sempre prima il dispositivo per assicurarti che non si tratti di un problema di impostazione del dispositivo prima di pensare di segnalare il problema al supporto tecnico AT&T. Nella maggior parte dei casi, le interruzioni durano alcune ore, il che significa che non sarai disturbato a lungo.
Come posso segnalare un problema con il mio telefono wireless / cellulare wireless AT&T?
AT&T gestisce una massiccia infrastruttura di rete e offre una vasta gamma di prodotti e servizi, inclusi Internet domestico, wireless, telefono di casa e servizi televisivi. Qualsiasi grande fornitore di servizi come AT&T è soggetto a problemi di interruzione. In questo caso, il tuo AT&T wireless potrebbe essere interessato da un'interruzione e ti stai chiedendo cosa fare o come procedere.
Il telefono è la causa del problema wireless?
Quando si verificano problemi wireless AT&T, il primo pensiero è contattare l'assistenza clienti AT&T per risparmiare tempo. Sebbene sia un'opzione praticabile che può risolvere i problemi di connettività del telefono, ci sono suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono fare anche la magia. La risoluzione dei problemi risolve anche i problemi di rete e decide problemi specifici che potresti riscontrare.
Innanzitutto, assicurati di spegnere il telefono per un paio di minuti, quindi riavvialo. Potrebbe sembrare una perdita di tempo, ma a volte è necessario riavviare il telefono cellulare per riconnettersi. Puoi anche attivare / disattivare la modalità aereo attivandola e disattivandola per attivare una riconnessione. Se si riceve una notifica di errore della carta SIM, è necessario reimpostare la carta SIM o ordinarne una nuova da AT&T.
Le semplici correzioni sopra menzionate funzionano a volte e riaccendono la connettività wireless AT&T. Tuttavia, se il problema non è dovuto alle impostazioni del telefono cellulare, andare avanti e verificare la presenza di un'interruzione nell'area.
Come segnalare un problema con il mio AT&T Wireless?
Se la tua radio AT&T viene interrotta e le impostazioni del tuo telefono sono a posto, potresti avere un'interruzione. Le interruzioni interrompono la connettività Internet.
1. Vai al sito Web principale di AT&T
2. Controlla il rapporto sull'interruzione nella tua zona inserendo il prefisso o le posizioni ivi indicate.
Il rapporto sulle interruzioni fornisce tutte le località che stanno attualmente riscontrando problemi wireless AT&T in tutto il paese.
Le interruzioni sono sostanzialmente segnalazioni individuali di problemi di Internet nelle rispettive aree e compilate dal personale AT&T. Puoi anche segnalare il tuo problema di connettività wireless AT&T presentando un rapporto online, inviando un'e-mail all'assistenza clienti o twittandone sulla pagina Twitter di AT&T.
I rapporti sulle interruzioni vengono mappati in tempo reale quando arrivano i rapporti, il che consente di sapere se la propria area presenta un problema di interruzione.
Ho ancora problemi con il mio AT&T Wireless?
Se hai controllato la mappa dei rapporti sulle interruzioni e risolvi i problemi del dispositivo, ma hai ancora problemi e la tua area non è coperta nella mappa delle interruzioni. Contatta il rappresentante dell'assistenza clienti AT&T e spiega il tuo problema. Il rappresentante controllerà il tuo dispositivo dalla loro parte e ti aiuterà a risolvere il problema per ripristinare la connessione a Internet.
In alternativa, puoi andare alla pagina di contatto di AT&T e notificare loro i tuoi problemi. Tuttavia, è preferibile chattare online con gli agenti dell'assistenza clienti. I tecnici ti aiuteranno a risolvere il problema. Alcuni clienti preferiscono contattare l'assistenza clienti AT&T tramite linea telefonica componendo il numero 611 dal proprio telefono AT&T.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare/wireless AT&T Wireless?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.