In poche parole:I clienti AT&T che desiderano pagare prezzi più bassi per i servizi di telefonia mobile possono effettuare il downgrade del proprio pacchetto senza spendere soldi per funzionalità mobili aggiuntive. Per fare ciò, devono accedere al proprio account AT&T e scegliere un piano più economico dalla pagina Piani e prezzi. I clienti dovrebbero confrontare i piani disponibili e scegliere quello più adatto al loro budget e alle loro esigenze. Possono quindi seguire le istruzioni per confermare l'acquisto e modificare il piano attuale. In caso di problemi, possono contattare il servizio clienti AT&T tramite telefono, chat dal vivo, social media o help desk online.
Alcuni clienti AT&T desiderano modalità economicamente vantaggiose per pagare prezzi inferiori per i servizi di telefonia mobile. Purtroppo diversi concorrenti applicano tariffe elevate per i pacchetti più economici, che alcuni clienti non possono permettersi a causa di altri obblighi finanziari. Sebbene altri servizi di telefonia mobile richiedano ai clienti di avere account di due o tre anni prima di passare a un piano più conveniente, AT&T semplifica il processo offrendo ai clienti i piani che desiderano con tariffe ridotte. Pertanto, puoi effettuare il downgrade del tuo pacchetto senza spendere soldi per funzionalità mobili aggiuntive.
Il metodo di downgrade più efficace è scegliere un piano più economico a un costo inferiore. Tuttavia, se hai un saldo dovuto, AT&T potrebbe impedirti di modificare il tuo piano finché non avrai saldato l'intero importo. Sebbene non tutti i clienti siano idonei per un downgrade, AT&T fornisce ai clienti suggerimenti per aumentare le loro possibilità di idoneità. Se il tuo account AT&T è in regola, hai un telefono più vecchio e il tuo account ha un saldo di $ 0, puoi avviare immediatamente il processo di downgrade. Continua a leggere per istruzioni utili su come effettuare il downgrade del tuo pacchetto utilizzando un metodo semplice per aiutarti a ottenere un nuovo dispositivo o ridurre la bolletta AT&T.
Espandi il menu principale nella parte in alto a sinistra dello schermo e scegli il collegamento Piani e prezzi nella categoria Wireless. Potrebbe essere necessario mantenere il puntatore del mouse sulla freccia per visualizzare il sottomenu.
Dovresti vedere tre piani nella pagina successiva. Scegli la quantità del telefono nel riquadro a sinistra e visualizza il prezzo stimato nel riquadro a sinistra.
Confronta i piani disponibili e decidi quale è la scelta più adatta. Potresti prendere in considerazione un prezzo mensile che ti puoi permettere e tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Dopo aver esaminato ciascun piano, fai clic sul pulsante blu Seleziona piano e segui le istruzioni per modificare il piano.
Dovresti vedere una finestra pop-up che ti chiede di diventare cliente AT&T o di scegliere un piano diverso.
Potrebbe essere necessario accedere se la sessione scade e fare nuovamente clic su "Seleziona piano" per andare al passaggio successivo.
Mentre molti clienti possono eseguire il downgrade dei propri pacchetti AT&T senza problemi, altri riscontrano errori tecnici. Sfortunatamente, non sanno a chi rivolgersi per chiedere aiuto e spesso hanno difficoltà a risolvere da soli un problema. Il reparto assistenza clienti AT&T è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per valutare il tuo problema. Puoi contattare un rappresentante tramite telefono o chat dal vivo per comunicazioni in tempo reale. Se preferisci utilizzare i social media, AT&T ha una pagina Facebook attiva in cui puoi creare post pubblici per porre domande. Come opzione intraprendente, è disponibile un help desk online per consentire ai clienti di inviare richieste.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso effettuare il downgrade del mio pacchetto AT&T?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.