Come posso parlare con un essere umano vivo su AT&T?
A:Inserisci il numero di telefono oppure premi 1, poi 3, poi 7, poi 0, poi 4, poi 2, poi 1 OPPURE premi 0# ogni volta che ti viene chiesto il numero di telefono.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero AT&T .
Q:
AT&T offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-6pm EST.Il giorno meno impegnativo è Thursday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 52 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST · Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1 · If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2 · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per AT&T.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AT&T per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico AT&T ti accoglie: Please say what you are calling about.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AT&T e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
Estratto da una chiamata con AT&T
Wednesday, June 5, 2024 2:11 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
AT&T gestisce il call center per questo 800-331-0500 numero di telefono Mon-Fri 8am-6pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.032 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di AT&T prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AT&T (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AT&T impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare AT&T è Thursday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 37% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.032 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 495% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare AT&T è Friday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AT&T lavora su Friday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamare AT&T per chiedere aiuto con il mio account non è stata l'esperienza peggiore, ma non è stata neanche la più semplice. L'agente automatico continuava a fraintendermi o a ignorare le mie richieste, il che ha reso un po' difficile passare attraverso il sistema per parlare con qualcuno. Volevo aiuto per capire perché la mia bolletta era un po' più alta questo mese rispetto a prima, ma ho passato un bel po' di tempo a discutere con il computer prima di riuscire a parlare effettivamente con qualcuno. Nonostante questi problemi, sono comunque riuscito a parlare con un agente in meno di 5 minuti, quindi non posso lamentarmi troppo.
Sono sicuro che le persone chiamano AT&T regolarmente per una serie di problemi che vanno da problemi con la fatturazione a problemi con il loro servizio o forse con i prodotti U-Verse. AT&T ha anche il suo servizio via cavo e fisso, quindi c'è un'alta probabilità che le cose vadano male. Inoltre, ci sono interruzioni di tanto in tanto, e questo probabilmente crea problemi che si traducono in un numero elevato di chiamate. Pertanto, anche se ci sono voluti 5 minuti per arrivare a un agente, non è del tutto orribile.
Quando ho chiamato per la prima volta, ho sentito il familiare motivetto, sono stato avvisato che la mia chiamata sarebbe stata monitorata, e poi un assistente vocale robotico mi ha detto, "Se stai chiamando per il tuo servizio wireless o di telefonia cellulare AT&T, premi 1. Tutti gli altri chiamanti, premi 2. Ho premuto 1 ma ha ripetuto la domanda di nuovo perché non riconosceva il mio input. Quindi ho premuto di nuovo 1 ma non ho avuto fortuna. C'era un piccolo rumore di fondo dove mi trovavo, ma non abbastanza da spiegare come non stesse rilevando la mia risposta. C'è stata una pausa dopo tre tentativi falliti, e ha detto, "Grazie, attendi mentre elaboriamo la tua richiesta. Qual è il problema per cui stai chiamando?"
A questo punto, ho semplificato e ho detto: "Parla con il servizio clienti". Mi ha chiesto di ampliare, affermando: "Quindi, posso aiutarti a raggiungere l'agente giusto, qual è il numero di telefono dell'account". Dopo aver fornito il mio numero di telefono, ha nuovamente tentato di parlare con me, dicendo: "Ora, prima di metterti in contatto con l'agente, puoi darmi maggiori dettagli su come posso aiutarti con il tuo account?" Ho detto: "Parla con un agente", e ancora una volta ha detto: "Aspetta, 1 minuto mentre gestisco la tua richiesta". Era come se stessimo girando in tondo.
Infine, mi ha chiesto il mio codice di accesso, che ho dovuto ripetere due volte perché lo sentisse correttamente. Poi, ha detto, "Ok, grazie. Un minuto mentre faccio in modo che un agente ti aiuti". Mark ha risposto immediatamente ed è stato molto disponibile. Ha parlato lentamente ed è stato facile da capire ed estremamente gentile. L'ottimo servizio ha fatto sì che valesse la pena di preoccuparsi del sistema di chiamata.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano AT&T
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare AT&T, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
I clienti AT&T possono facilmente tracciare e gestire i propri account online tramite l'app, il sito Web o semplicemente chiamando il servizio clienti AT&T. Tuttavia, per visualizzare il tuo account online, devi registrarti e creare un ID utente e una password. Puoi aggiungere tutti i tuoi account AT&T dopo aver creato un ID utente e una password. La registrazione del tuo account AT&T semplifica la visualizzazione e la gestione di un singolo account, tutti facilmente.
Non preoccuparti se hai problemi con la scheda SIM bloccata. Esistono diversi modi per ottenere il codice e sbloccare la scheda SIM. Il primo modo per ottenere un codice PUK per una scheda SIM AT&T è contattare direttamente l'assistenza AT&T. Chiamando o visitando uno dei loro punti vendita, potrai parlare con un rappresentante del servizio clienti. Spiega il problema e forniranno un codice PUK gratuito.
L'accesso al tuo account AT&T Wireless è facile. Hai solo bisogno del tuo ID utente e password. In caso di difficoltà, è possibile chiedere aiuto al team di supporto.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti AT&T, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AT&T e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta dettagli account: "I need the account number and PIN number."
- Da una chiamata della durata di 1m 56s, Nov 4, 2024 10:44 PM
Pagare la bolletta telefonica: "I'm calling to pay our phone bill, which we usually pay with our credit card."
- Da una chiamata della durata di 3m 38s, Nov 4, 2024 8:16 PM
Reclamo sul servizio: "I have a complaint that I need to make, and I need to talk to customer service on the complaint."
- Da una chiamata della durata di 4m 11s, Nov 4, 2024 5:51 PM
Richiesta di fatturazione: "I'm wondering why my bill is so high."
- Da una chiamata della durata di 17m 28s, Nov 4, 2024 5:38 PM
Problema di connettività Internet: "I can't connect to the Internet."
- Da una chiamata della durata di 6m 32s, Nov 3, 2024 7:48 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano AT&T vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e AT&T risponderà alla tua email.
AT&T, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di AT&T, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di AT&T è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di AT&T, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di AT&T. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AT&T perché 220,254 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-331-0500 includono Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AT&T a cui chiami ha dipendenti di California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas ed è aperto Mon-Fri 8am-6pm ET secondo i clienti. In totale, AT&T ha 13 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AT&T, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per AT&T. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come AT&T. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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