In poche parole:Se sul tuo account AT&T sono presenti addebiti non autorizzati o ti sono stati fatturati due volte, segui questi passaggi per contestare l'addebito. Contatta prima il servizio clienti AT&T per risolvere il problema.
Hai addebiti non autorizzati sul tuo account AT&T o forse ti sono stati fatturati due volte? Se riscontri problemi con la fatturazione e desideri contestare un addebito, leggi questo articolo per la guida passo passo.
Se riscontri problemi di fatturazione, la prima cosa che devi fare è contattare il servizio clienti AT&T. I rappresentanti di solito cercano di risolvere il problema alla prima chiamata. Assicurati solo di poter fornire ad AT&T le informazioni richieste in modo che possano verificare il tuo account ed esaminare il problema. Utilizza uno dei numeri forniti per contattare il servizio clienti. Il rappresentante del servizio clienti creerà una controversia durante la telefonata e ti consiglierà cosa fare dopo.
Se non riesci a contattare nessuno utilizzando i numeri forniti, utilizza questo collegamento: https://www.att.com/support/contact-us/
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo su come contattare AT&T in merito al tuo problema.
Se i problemi persistono o il rappresentante non può aiutarti a contestare un addebito, potrebbe essere necessario inviare un avviso di contestazione. Segui il passaggio successivo su come procedere.
Vai a questo link: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/
Inserisci le tue informazioni personali incluso il tuo indirizzo email, se sei il titolare dell'account. Tocca Avanti e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo su come procedere.
Dopo aver inviato il modulo, un rappresentante AT&T esaminerà ulteriormente il problema e ti contatterà entro 60 giorni. Assicurati di aver inviato tutti i documenti o le prove richiesti per ottenere una rapida risoluzione.
Se AT&T non è in grado di fornire una soluzione entro 60 giorni, l'ultima risorsa è presentare un reclamo individuale. Dovrai presentare una richiesta di arbitrato o una causa per controversie di modesta entità presso l'American Arbitration Association.
I rappresentanti del servizio clienti di AT&T si impegnano ad aiutare tutti i clienti a risolvere le loro preoccupazioni, compresi i problemi con la fatturazione. Non dovresti avere problemi se puoi fornire ad AT&T le informazioni necessarie per elaborare le tue controversie. Se i problemi persistono, non esitare a contattare l'assistenza clienti oggi stesso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con AT&T?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.