Quali domande dovrei porre ad AT&T quando acquisto un provider Internet?
Questo articolo elenca importanti domande da porre al servizio clienti AT&T quando si acquistano servizi Internet. Descrive le cose che puoi discutere con il servizio clienti per evitare sorprese o problemi lungo la strada. L'articolo fornisce anche due collegamenti per raggiungere l'assistenza e il servizio clienti AT&T.
Quali domande devo porre ad AT&T quando acquisto un provider Internet?
Fare acquisti su Internet non deve essere stressante. Sapere quali domande porre al servizio clienti e all'assistenza può aiutarti a semplificare i tuoi acquisti su Internet. AT&T sta rapidamente salendo ai vertici dei provider Internet della nazione. Se stai acquistando servizi Internet AT&T, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti qui e di seguito sono riportate una serie di domande che puoi porre per assicurarti di ottenere la migliore connessione Internet per la tua casa o la tua azienda.
Cosa chiedere all'assistenza clienti AT&T
- Innanzitutto, assicurati che AT&T sia un fornitore di servizi per il tuo codice postale.
- Chiedi quale metodo di consegna AT&T utilizza per la connessione fornita (se è DSL, cavo o fibra ottica). Il metodo di erogazione del servizio è un fattore chiave per la velocità e l'affidabilità, poiché la DSL è la più lenta e la fibra ottica è la più veloce, stabile e affidabile.
- Quali piani di servizio sono offerti da AT&T?
- Discuti con il rappresentante su come prevedi di utilizzare Internet a casa o in azienda. Il gioco e lo streaming richiedono più velocità e dati rispetto alle semplici e-mail. Il rappresentante può parlarti dei vari piani offerti da AT&T e di come possono soddisfare le tue esigenze specifiche.
- È al limite di dati per Internet AT&T? In caso affermativo, quali sanzioni sono previste per il superamento del limite di dati? La velocità di Internet rallenta da dati ad alta velocità a dati a bassa velocità se il limite è stato superato?
- Quali offerte introduttive o promozionali AT&T offre ai nuovi clienti? Quando aumenteranno le tariffe e di quanto?
- Quali garanzie di velocità Internet può offrire AT&T? Ci sarà una notevole differenza tra la velocità pubblicizzata e la velocità effettiva? Sarai ricompensato per velocità di Internet inferiori a quelle per cui stai pagando?
- AT&T addebita costi per apparecchiature, installazione e attivazione? Tali commissioni possono essere annullate o ridotte?
- Puoi usare i tuoi modem e router o devi usare apparecchiature AT&T? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo della propria attrezzatura?
- AT&T offre servizi in bundle? In tal caso, quali sono le offerte bundle e in che modo influiranno sulle tariffe mensili complessive?
- Ti verrà richiesto di firmare un contratto? Quali sono le normali durate e condizioni contrattuali? Qual è la procedura per la risoluzione anticipata se hai un contratto?
- AT&T ha i propri tecnici per l'installazione o è appaltato a appaltatori indipendenti? I contratti indipendenti possono utilizzare apparecchiature che non sono aggiornate come i tecnici AT&T, quindi Internet potrebbe non funzionare in modo efficiente come farebbe con una tecnologia AT&T.
Fare queste domande può aiutarti a evitare sorprese lungo la strada quando hai Internet AT&T installato a casa o in azienda. Contattali oggi facendo clic qui e pianifica l'installazione di Internet.
Ulteriori domande?
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Quali domande dovrei porre ad AT&T quando acquisto un provider Internet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.