Gli utenti di Acorns che si trovano bloccati dal proprio account possono chiamare l'assistenza clienti o visitare la pagina dei contatti di Acorns per ottenere aiuto per sbloccare il proprio account. L'assistenza clienti può fornire informazioni sul motivo per cui l'account è stato bloccato e fornire istruzioni per sbloccarlo. Se utilizzi il modulo di contatto online, puoi dettagliare il problema e inviare un'e-mail. L'assistenza clienti cercherà il tuo account, scoprirà perché è bloccato e risponderà con le informazioni necessarie per sbloccarlo.
Acorns è un istituto finanziario che consente agli utenti di investire utilizzando piccole somme di denaro. Gli utenti hanno accesso all'assistenza clienti che consente loro di porre domande e risolvere problemi in una varietà di modi diversi. Se il tuo account Acorns è stato congelato dovrai contattare l'assistenza clienti. L'assistenza clienti di Acorns offre agli utenti più di un modo per contattare e ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno.
Chiama direttamente l'assistenza clienti
Gli utenti di Acorns hanno la possibilità di contattare direttamente l'assistenza clienti per ottenere aiuto con il proprio account bloccato. Un rappresentante del servizio clienti porrà domande identificative e fornirà aiuto e indicazioni per sbloccare il tuo account Acorns. Fornisci tutte le informazioni richieste in modo che un agente dell'assistenza clienti Acorns possa risolvere il tuo problema. Potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni aggiuntive o di supporto prima che un account venga sbloccato o sbloccato.
Visita la pagina di contatto/aiuto di Acorns
Gli utenti di Acorns possono visitare la pagina dei contatti di Acorns per ricevere assistenza. La pagina avrà una sezione FAQ e un modulo che ti permetterà di scegliere il tuo problema per ottenere maggiori informazioni. Se la sezione Domande frequenti non risolve il tuo problema, in fondo alla pagina sarà presente un modulo che puoi utilizzare per fornire maggiori dettagli sulla tua situazione e ottenere assistenza dal servizio clienti. Seleziona il tuo problema e segui le istruzioni per dettagliare i problemi relativi al tuo account bloccato.
In cosa possiamo aiutare?
Questo modulo avrà una sezione che chiede agli utenti di scegliere da un menu a discesa. Il menu elencherà diversi problemi. Seleziona il problema che più si avvicina al tuo problema e segui i passaggi seguenti:
1. Dicci di più
La casella successiva ti chiederà di fornire dettagli più specifici sul tuo problema. Dovrai scegliere il problema adatto al tuo problema da un menu a discesa.
2. Fornire informazioni personali/identificative
La sezione successiva del modulo online ti richiederà di fornire il tuo nome e cognome. Ti verrà inoltre chiesto di fornire l'indirizzo email collegato al tuo account Acorns. Dovrai inserire il tuo indirizzo email due volte per confermarlo. Successivamente, dovrai fornire il tuo numero di telefono e la data di nascita.
3. Spiegare il problema
L'ultima parte del modulo online è una sezione che ti consentirà di inserire dettagli specifici sul tuo account bloccato e sui problemi che stai riscontrando. Sii il più dettagliato e specifico possibile riguardo ai problemi che potrebbero essere correlati al tuo account bloccato. Ciò aiuterà l'assistenza clienti a risolvere il problema e/o fornirà indicazioni e informazioni che ti aiuteranno a risolvere il problema. Una volta completato il modulo, tocca il pulsante "E-mail".
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Acorns al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a sbloccare il mio account Ghiande?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.