In poche parole:Gli utenti di Acorns che hanno problemi a riscattare i fondi dal proprio account possono seguire diversi passaggi per risolvere il problema. Innanzitutto, accedi al tuo account e fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nel piè di pagina. Quindi, fai clic sul collegamento "Gestione account e accesso" e digita "Preleva denaro" nella casella di testo della chat. Attendi il risultato della ricerca e seleziona l'opzione appropriata per prelevare fondi. Invia la tua richiesta fornendo le tue informazioni e descrivendo il problema. Infine, segui attentamente le istruzioni per riscattare i tuoi fondi senza problemi. Ricordati di fornire una descrizione chiara del tuo problema al chatbot per una risposta esauriente. Il servizio clienti Acorns può anche fornire assistenza telefonica, ma potrebbe esserci un tempo di attesa.
Riscattare fondi in un conto Acorns è solitamente semplice e veloce, principalmente utilizzando un metodo di pagamento valido sulla piattaforma. Tuttavia, alcuni utenti hanno difficoltà a ottenere i propri soldi nonostante abbiano una carta di credito o un conto bancario collegati. Poiché Acorns richiede agli utenti di aggiungere una fonte di pagamento valida, devi assicurarti di poter effettuare prelievi. Devi inoltre disporre di un account verificato, che confermi la tua legittimità come investitore Acorns e utente registrato. Continua a leggere per conoscere diversi passaggi per risolvere il problema del riscatto e anche per scoprire come contattare un rappresentante del servizio clienti.
Scorri verso il basso fino a visualizzare il collegamento "Gestione account e accesso" sul lato destro. Fare clic sulla freccia nera per passare alla pagina successiva.
Dopo aver inserito la frase di ricerca, fai clic sulla piccola icona dell'aeroplanino di carta accanto alla casella di testo per ricevere una risposta dal chatbot.
Fai clic sull'opzione "Voglio prelevare fondi da un conto Acorn" e dovresti vedere diversi risultati nella pagina successiva.
Dovresti vedere un elenco a discesa sotto il titolo "Invia un ticket" nella pagina successiva. Fai clic su "Accedi guida", inserisci le tue informazioni, descrivi il problema nella casella di testo e invia la tua richiesta.
Segui le istruzioni in ordine cronologico per riscattare i tuoi fondi senza problemi. Inoltre, mantieni aperto il chatbot per evitare di riavviare una nuova sessione di chat.
Ricorda che Acorns richiede che tu descriva il tuo problema, il che renderà più semplice per il chatbot restituire una risposta esauriente. Pertanto, sarebbe meglio se pensassi chiaramente a cosa scrivere sotto forma di frase o domanda. Se il chatbot non riesce a trovare una risposta in base a quanto inserito, potrebbe restituire un errore.
Seguire i passaggi necessari per riscattare i fondi su Acorn può aiutare gli investitori a ottenere i propri pagamenti con un aiuto avanzato. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero trovare il metodo confuso, soprattutto se dimenticano credenziali di accesso specifiche come nomi utente e password o non riescono ad aggiungere un altro metodo di sicurezza per proteggere i propri account. Anche altri fattori, come errori tecnici o tempi di risposta lenti del sito Web, possono essere problematici quando si tenta di riottenere l'accesso all'account.
Il dipartimento del servizio clienti di Acorns assiste gli investitori nella ricerca di soluzioni ai problemi tecnici che riscontrano durante l'utilizzo dell'app o la navigazione sul sito web. Puoi parlare telefonicamente con un rappresentante della tua situazione. Tuttavia, potresti dover attendere l'assistenza a causa delle numerose richieste che Acorn riceve quotidianamente durante l'orario lavorativo e anche di un periodo di attesa di tre minuti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Acorns al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se non riesco a riscattare i miei soldi con le ghiande?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.