Se desideri cambiare posto su Alaska Air, contattare la squadra dell'assistenza clienti è l'opzione migliore. Tuttavia, non esiste alcuna garanzia. Quando viaggi in gruppo, non sempre ti siedi insieme. Il modo migliore per contattare gli agenti del servizio clienti è al telefono, Twitter e all'help desk.
Come posso cambiare posto su Alaska Air?
Alaska Air ti consente di cambiare posto se lo desideri. È possibile modificare il posto, le date e l'orario della prenotazione e visualizzare i dettagli del viaggio. Ci sono momenti in cui Alaska Air può consentire di scegliere il posto al momento della prenotazione attraverso il loro sito Web. Se l'opzione di selezione del posto non è disponibile, verrà assegnato un posto. Non vi è alcuna garanzia che sarete seduti vicino alla famiglia o agli amici se viaggiate in gruppo. Se non si ottiene un posto durante il check-in, il posto viene assegnato automaticamente al gate.
Se acquisti la tariffa Saver dall'Alaska, sarai alla fine della linea di imbarco. I posti a sedere sono limitati alla schiena. Tuttavia, i passeggeri dell'Alaska ricevono un posto a sedere quando prenotano.
Gestire la tua prenotazione
Ci sono alcune opzioni per gestire la tua prenotazione con Alaska Airlines. Le opzioni disponibili sono: visitare un chiosco aeroportuale, utilizzare la pagina Gestisci prenotazioni e parlare con gli agenti del servizio clienti.
Per gestire la prenotazione online, è necessario fornire il codice di conferma e il cognome. Se desideri apportare modifiche, devi farlo prima dell'orario di partenza previsto del tuo volo. Potresti avere diritto a modifiche online solo se la prenotazione soddisfa le seguenti condizioni:
Se non è possibile apportare modifiche alla prenotazione, contattare il servizio clienti e richiedere l'aiuto necessario.
Contattare il team di supporto
Il modo più efficace per ottenere assistenza dagli agenti del servizio clienti se ne hai bisogno è contattare il team del servizio clienti. Il modo migliore per contattare il team di supporto dell'Alaska Air è al telefono. È l'opzione di supporto più veloce e l'unico modo per parlare direttamente con un agente. Quando sei connesso, spiega che hai domande sui tuoi posti a sedere e che ti aiuteranno a ottenere l'aiuto più appropriato. A seconda della natura del problema, potrebbe essere necessario chiamare alcune volte prima di ottenere assistenza.
Anche il supporto di Twitter è un'ottima opzione. È l'opzione più appropriata se non hai necessariamente bisogno di parlare direttamente con un rappresentante. Gli agenti di supporto rispondono rapidamente e otterrai le opinioni di altri che potrebbero aver avuto sfide simili. Se finisci per andare avanti e indietro con un agente, potrebbero indirizzarti a chiedere supporto al telefono.
Prendi in considerazione la possibilità di richiedere assistenza nell'help desk prima di esplorare altre opzioni. Nell'help desk sono presenti numerose pagine di aiuto che trattano argomenti specifici del problema, domande frequenti e promemoria comuni. L'help desk consente di ottenere supporto sia dagli agenti dell'assistenza clienti sia da altri clienti. Se hai una conversazione con gli agenti dell'assistenza clienti, questi potrebbero indirizzarti a continuare la comunicazione al telefono o via e-mail.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Alaska Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cambiare posto su Alaska Air?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.