Come posso parlare con un essere umano vivo su Alaska Airlines?
A:Alla domanda "In cosa posso aiutarti oggi?" dire "Rappresentante", quindi attendere in linea per un rappresentante.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Alaska Airlines .
Q:
Alaska Airlines offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti e 10 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Sunday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Sun 6am-10pm PST · Calling this Alaska Airlines number should go right to a real human being · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Alaska Airlines.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Alaska Airlines per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Alaska Airlines ti accoglie: In a word or two, how can I help you? (Respond to the question.)
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:When asked "What can I help you with today?" say "Representative," then wait on the line for a representative.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Alaska Airlines e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait time.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues, process processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Estratto da una chiamata con Alaska Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:24 AM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We record calls for quality.
How can I help you today?"
Estratto da una chiamata con Alaska Airlines
Sunday, June 16, 2024 6:04 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Alaska Airlines gestisce il call center per questo 800-252-7522 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Sunday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.267 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Alaska Airlines prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Alaska Airlines (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Alaska Airlines impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Alaska Airlines è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 48% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.267 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Sunday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 4155% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Alaska Airlines è Sunday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Alaska Airlines lavora su Sunday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il servizio clienti di Alaska Air, interagisci innanzitutto con un sistema di messaggistica automatizzato. Ti ringrazia per aver chiamato, dice che registra le chiamate per scopi di qualità e quindi offre un'opzione per la lingua spagnola (premi 2 per lo spagnolo). Avere un'opzione di lingua alternativa è fantastico! Aumenta l'accessibilità del chiamante ed è molto apprezzato.
Dopo queste dichiarazioni di apertura, non ti viene presentato un menu telefonico standard. Sfortunatamente (secondo me), un sistema di messaggistica ad attivazione vocale ti chiede come può aiutarti. Non mi piacciono davvero i sistemi di messaggistica ad attivazione vocale; secondo me, sono troppo buggati per essere onnipresenti come sono. Non sembrano mai capirti correttamente e operano abbastanza lentamente da essere la giusta quantità di esasperazione dopo forse cinque minuti. Sai cosa voglio dire? Non importa il fatto che molte persone che chiamano le linee del servizio clienti in primo luogo sono già frustrate e vogliono solo parlare con un essere umano reale, non con un sistema di intelligenza artificiale semifunzionante.
Se non dici nulla quando il sistema ti chiede come può aiutarti, ti dice "Cosa posso fare per te?" Se ancora non dici niente, dice che dobbiamo avere una cattiva connessione, ti ringrazia per aver chiamato, ti chiede di richiamare in un secondo momento e poi chiude automaticamente la chiamata. Dal punto di vista del servizio clienti, questo è folle per me.
In genere, le aziende che utilizzano l'attivazione vocale includono opzioni di tastiera per aumentare la facilità e l'accessibilità; spesso ti daranno anche suggerimenti su cosa dire, per farti sapere quali tipi di parole o frasi sono prontamente accettate e comprese dal sistema. Alaska Air non ha fatto nessuna delle due cose; hanno semplicemente posto una domanda aperta in diversi modi, poi hanno rinunciato e hanno terminato la chiamata.
Non sono riuscito a contattare un rappresentante. In generale, i rappresentanti delle compagnie aeree sono davvero meravigliosi; Immagino che lo siano anche quelli dell'Alaska Air. Peccato che non ho potuto vederlo di persona a causa del loro sistema di messaggistica automatizzato pieno di bug!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Alaska Airlines
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Alaska Airlines, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Il piano miglia Alaska Airlines è un programma frequent flyer che premia i clienti che volano con Alaska Airlines e le sue compagnie aeree partner. Consente ai membri di accumulare miglia e riscattarle per voli premio, upgrade o altri vantaggi relativi ai viaggi. I membri guadagnano miglia in base alla distanza percorsa e alla classe tariffaria, mentre i membri con status Elite guadagnano miglia bonus. Il programma offre anche l'opportunità di guadagnare miglia attraverso vari partner, come società di carte di credito, hotel e agenzie di noleggio auto. I membri possono accedere al proprio account online per monitorare il saldo delle miglia, visualizzare la cronologia dei voli e gestire le prenotazioni. Il piano miglia offre diversi livelli di status Elite, garantendo vantaggi aggiuntivi come imbarco prioritario, upgrade gratuiti e esenzione dalle commissioni. È un programma prezioso per i viaggiatori abituali che desiderano massimizzare i premi di viaggio e godere di vantaggi esclusivi.
Sì, Alaska Air si impegna a fornire servizi speciali ai passeggeri con disabilità. Diamo priorità al comfort e all'accessibilità di tutti i nostri clienti. Per garantire un'esperienza di viaggio fluida, offriamo una gamma di servizi come assistenza su sedia a rotelle, posti a sedere accessibili e la possibilità di portare i propri dispositivi di assistenza. Forniamo anche personale qualificato per guida e assistenza durante il viaggio. I passeggeri con disabilità visive possono richiedere segnaletica in braille e briefing audio sulla sicurezza. Per le persone con problemi di udito, offriamo dimostrazioni sulla sicurezza visiva e sulla compatibilità degli apparecchi acustici. Se hai bisogno di sistemazioni specifiche o hai ulteriori domande, ti consigliamo di contattare il nostro team dei servizi speciali almeno 48 ore prima del volo programmato. Noi di Alaska Air ci impegniamo a rendere i viaggi aerei accessibili a tutti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Alaska Airlines, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Alaska Airlines e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Domanda sulla posta elettronica: "I have a question about an email sent from your company."
- Da una chiamata della durata di 12m 26s, Dec 14, 2024 2:26 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Alaska Airlines vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Alaska Airlines fornisce questa opzione.
Alaska Airlines Servizio clienti su X (ex Twitter)
Alaska Airlines, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Alaska Airlines è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Alaska Airlines, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Alaska Airlines. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Alaska Airlines perché 8,502 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-252-7522 includono Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Alaska Airlines, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web, Twitter o chat. In totale, Alaska Airlines ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Alaska Airlines, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Alaska Airlines. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Alaska Airlines. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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