Come posso presentare un reclamo per bagaglio smarrito con Alaska Air?
Una delle cose peggiori che possono accadere durante una vacanza è scoprire che il bagaglio è andato perso. Fortunatamente, segnalarlo di persona entro 24 ore è il primo passo e se devi acquistare qualcosa durante la ricerca delle compagnie aeree, ti verrà rimborsato. Continueranno a cercarlo fino a 6 settimane dopo la data del viaggio.
Hai prenotato un ottimo volo su Alaska Air e poi ti avvicini al centro di ritiro bagagli per recuperare i bagagli. Quindi succede l'impensabile, non puoi trovarli. cosa fai? Non fatevi prendere dal panico. Alaska Airlines ha alcuni passaggi che devi prendere e faranno del loro meglio per individuare il bagaglio smarrito.
Politica sui bagagli smarriti
- Segnala il bagaglio smarrito di persona all'aeroporto entro 24 ore. Alaska Air non può assegnare un risarcimento senza un rapporto di reclamo in archivio.
- Conserva anche le ricevute dei biglietti e gli assegni di ritiro bagagli.
- La maggior parte dei bagagli si trova entro 48 ore e verrà consegnata a casa o in hotel, a meno che il bagaglio non sia stato registrato in ritardo o che tu abbia preso un volo diverso da quello per cui sono stati taggati i bagagli.
- Alaska Air fa ogni tentativo per individuare i bagagli mancanti per un massimo di 6 settimane dalla data del viaggio.
- Le segnalazioni di bagagli che mancano ancora dopo 5 giorni vengono trasferite automaticamente all'ufficio centrale del servizio bagagli dell'Alaska Air, dove verrà effettuata una ricerca globale al computer delle compagnie aeree.
- Anche dopo il segno di 5 giorni, riceverai questo modulo di dichiarazione di perdita entro 2 settimane https://www.alaskaair.com/-/media/F1446E9228CE4A34970CA91DD26BAD35?lid=vanity-missing e dovrai compilarlo e restituito all'indirizzo indicato sul modulo entro 45 giorni dalla data del viaggio.
Rimborso per Essentials
- Se devi acquistare articoli come vestiti e articoli da toeletta mentre Alaska Air cerca il tuo bagaglio smarrito, tali ricevute devono essere conservate e presentate all'ufficio bagagli dell'aeroporto dove hai archiviato il rapporto.
- Se non sei in grado di presentarli di persona, possono essere inviati insieme a una copia della dichiarazione di danno e del modulo di proprietà mancante, che si trova qui https://www.alaskaair.com/content/travel-info/baggage/ ritiro bagagli / - / media / immagini / pagine / informazioni di viaggio / bagaglio / 2-5303 e posta all'indirizzo dell'ufficio centrale del servizio bagagli, che si trova in fondo al modulo.
Verifica dello stato del bagaglio smarrito
- Chiama l' ufficio centrale del servizio bagagli, in qualsiasi momento dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 PST o
- Utilizza il modulo online dell'ufficio di assistenza bagagli centrale qui https://www.alaskaair.com/www2/ssl/help/ContactUs.aspx
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Alaska Airlines problemi?
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