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Alaska Air è la quinta compagnia aerea più grande degli Stati Uniti in termini di numero di destinazioni servite, dimensioni della flotta e passeggeri di linea trasportati. Il suo sistema di rotte copre oltre 115 destinazioni in 4 paesi.
Secondo il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT), non è illegale per le compagnie aeree sopravvalutare i propri voli di linea per compensare i passeggeri con biglietto che non si presentano per i loro voli (no-show).
Quando ci sono più prenotazioni rispetto al numero di posti a bordo, la compagnia aerea può talvolta negare l'imbarco ai clienti; una situazione comunemente definita come urtare . Alaska Airlines, proprio come la maggior parte delle principali compagnie aeree degli Stati Uniti, non è una novità nella pratica dei voli in eccesso.
I clienti che si scontrano sono scomodi e potrebbero essere in ritardo o addirittura perdere i voli di collegamento cruciali, le riunioni aziendali e altri obblighi nei loro itinerari di viaggio.
Alaska Airlines gestisce gli urti in diversi modi. In primo luogo, la compagnia aerea richiede ai volontari di accogliere i passeggeri extra. Nel caso in cui non vi siano volontari insufficienti o insufficienti, è possibile effettuare un bump involontario esclusivamente a sua discrezione.
Gli importi della compensazione monetaria sono predeterminati dal DOT per tutte le principali compagnie aeree degli Stati Uniti, inclusa Alaska Airlines. Se ti capita di essere su un volo overbooking, non sudare. Ecco come puoi ottenere un risarcimento per essere urtato dal tuo volo Alaska Air.
Come posso ottenere un risarcimento per essere stato urtato dal mio volo Alaska Air?
Richiesta di volontari
La compagnia aerea chiede ai volontari di rinunciare ai loro posti in cambio di;
Considera alcuni fattori come;
Alaska Air ha inoltre investito in sistemi informatici avanzati che prevedono i carichi dei passeggeri, riducendo in modo significativo il numero di clienti a cui è stato negato l'imbarco. Nel caso in cui manchi un volontario, l'ultimo passeggero che ha effettuato il check-in in tempo è generalmente bloccato.
Per ottenere un risarcimento per essere urtato dal tuo volo Alaska Air, devi aver soddisfatto le seguenti condizioni:
Avendo soddisfatto le condizioni di cui sopra, hai diritto a un risarcimento come segue:
Metodo alternativo
Se hai dei sospetti sul fatto che il tuo volo sia in overbooking, il che aumenta le tue probabilità di essere urtato, potresti contattare il servizio clienti dell'Alaska Air o il personale dell'aeroporto. Tuttavia, le informazioni che ricevi sullo stato del tuo volo potrebbero essere leggermente diverse da quelle al momento del check-in.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Alaska Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un risarcimento per essere stato espulso dal mio volo aereo in Alaska?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.