Se il tuo volo Alaska Air è stato ritardato, potresti ricevere un risarcimento o ottenere un volo alternativo. Anche se Alaska Airlines cerca di ridurre al minimo i ritardi, non è sempre possibile. Alaska Air ti invierà le tue scuse e il risarcimento che meriti. Se si incontrano difficoltà quando si richiede un risarcimento, il team del servizio clienti può essere di aiuto. Puoi raggiungerli al telefono, Twitter o all'help desk.
Cosa devo fare se il mio volo aereo in Alaska è in ritardo?
Se il tuo volo Alaska Air è stato ritardato di oltre due ore, hai diritto a un risarcimento. Dovresti ricevere una lettera di scuse dall'agente del servizio clienti Alaska Air. Gli agenti dell'assistenza possono inviare le loro scuse via lettera o posta. Di solito, offriranno uno sconto sui voli futuri. Potrebbe esserti offerto un alloggio se il tuo volo è stato ritardato quando sei a più di 100 miglia da casa.
Ottenere un rimborso
Se la modifica del volo ti impedisce di utilizzare i servizi opzionali prepagati, hai diritto a un risarcimento. Alaska Airline ha una politica di rimborso veloce. Puoi recuperare i tuoi soldi in soli due giorni lavorativi. La compagnia aerea promette di inviare il rimborso entro 20 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per riflettere sul tuo account.
In caso di ritardo, Alaska Airline proverà a farti sapere al più presto. Fornire loro le informazioni di contatto aggiornate ti consente di contattarti facilmente. Potrebbero contattarti tramite l'e-mail o il telefono cellulare forniti nel registro delle prenotazioni. Si raccomandano anche gli avvisi di volo sul sito web dell'Alaska. Anche se la società cerca di ridurre al minimo i ritardi, non è sempre possibile. Alcuni ritardi sono causati da circostanze impreviste come il traffico aereo e le cattive condizioni meteorologiche. Non sei idoneo a ricevere un risarcimento in tali circostanze.
Se si desidera rimanere aggiornati, ricontrollare con l'agente di gate o continuare a controllare i monitor di visualizzazione delle informazioni di volo. Possono aiutarti ad assicurarti di non perdere il tuo volo.
In alcuni casi, un volo potrebbe continuare a mostrare l'orario di partenza originale fino alla risoluzione del problema. È possibile che venga visualizzato un orario di partenza stimato per ridurre al minimo la possibilità di pubblicare orari imprecisi. #
Quando c'è un ritardo, hai la possibilità di scegliere di viaggiare o no. Puoi ottenere un rimborso in denaro o la possibilità di riprogrammare il tuo volo per dopo.
Contattare il team di supporto
In caso di problemi, è possibile contattare il servizio clienti dell'Alaska Air . Gli agenti dell'assistenza risponderanno alle tue domande e ti offriranno i consigli di cui hai bisogno. Il modo migliore per raggiungerli è al telefono. È l'opzione più veloce e puoi parlare direttamente con un agente. Ascolteranno i tuoi problemi e ti forniranno il miglior supporto per le tue esigenze.
Prendi in considerazione la possibilità di richiedere assistenza su Twitter se non hai bisogno di parlare direttamente con un agente di assistenza clienti. Poiché si tratta di una piattaforma pubblica, è probabile che tu ottenga una risposta rapida. L'opzione di supporto consente di ottenere le opinioni sia del team di supporto che dei membri del pubblico.
Prendi in considerazione la possibilità di richiedere assistenza nell'help desk prima di contattare direttamente gli agenti dell'assistenza. È la prima alternativa al supporto per la maggior parte degli utenti perché risolve problemi comuni che potresti riscontrare. Scorrendo le pagine della guida, è possibile trovare le risposte alle domande più frequenti, suggerimenti mirati e suggerimenti per rispondere alle proprie preoccupazioni. Se si finisce per andare avanti e indietro con gli agenti dell'assistenza nell'help desk, potrebbero suggerire di raggiungerli al telefono.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Alaska Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio volo aereo in Alaska è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.