Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con Alaska Air?
Non è mai una situazione ideale quando si scopre che il bagaglio è stato danneggiato quando si arriva alla giostra, ma fino a quando si denuncia il danno di persona a un agente dell'Alaska Air entro 24 ore dall'arrivo per il viaggio nazionale, è possibile valutare il danno e fornire soluzioni. Tieni presente che potrebbe essere necessario inviare le ricevute per essere rimborsato.
Il tuo volo Alaska Airlines è appena atterrato non molto tempo fa e sei diretto al ritiro bagagli. Prendi il tuo bagaglio solo per scoprire che è danneggiato. cosa fai? Qual è la politica dell'Alaska sul bagaglio danneggiato? Questa guida ti fornirà una panoramica e i passaggi che devi intraprendere in questo caso.
Politica sui bagagli danneggiati
- Segnalare immediatamente il bagaglio danneggiato all'aeroporto. Alaska Air non può assegnare un risarcimento senza un rapporto di reclamo in archivio e devi mostrare a un agente eventuali bagagli danneggiati subito dopo averlo ritirato dalla giostra.
- Se non è possibile presentare immediatamente il bagaglio danneggiato per l'ispezione per qualsiasi motivo, si hanno ancora 24 ore per i viaggi nazionali e 7 giorni lavorativi per i danni internazionali.
- Conserva anche le ricevute dei biglietti e gli assegni di ritiro bagagli.
- Il danno al bagaglio che non è il risultato della normale usura, ma il bagaglio è ancora utilizzabile, viene risolto in quattro modi.
- Rimborso se è necessario pagare per le riparazioni
- Alaska Air paga per le riparazioni stesse
- Sostituzione della borsa danneggiata
- Liquidazione immediata con un codice sconto o assegno.
- Esempi di danni che potrebbero non essere coperti includono danni causati da un bagaglio in eccesso o sovrappeso o articoli all'interno del bagaglio che presentano una protezione inadeguata. Articoli come passeggini o strumenti musicali vengono gestiti caso per caso e la compagnia aerea dovrà rivedere il modo in cui l'oggetto è stato trasportato.
Presentazione di un reclamo per bagaglio danneggiato
- Dopo aver presentato il danno a un agente dell'Alaska Air, potrebbero consigliarti di compilare e inviare una Dichiarazione di danno o Proprietà mancante, che si trova qui https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- informazioni / bagaglio / 2-5303? v = 1
- I danni coperti da Alaska Air richiedono la presentazione di una fattura di stima o riparazione entro 60 giorni dalla data del viaggio.
- Non sono necessarie ulteriori azioni se viene raggiunto un accordo immediato. Per ulteriori informazioni, contattare un ufficio bagagli locale in questa pagina alaskaair.com/stations o il numero principale.
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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