Ho ordinato qualcosa da AliExpress e voglio vedere dove si trova o quando verrà consegnato. Non cercare oltre, possiamo aiutarti a rintracciare il tuo pacchetto in pochi minuti.
Dopo aver effettuato l'ordine su AliExpress, probabilmente vorrai vedere l'avanzamento del monitoraggio. Segui questi semplici passaggi per tracciare i tuoi ordini o pacchetti AliExpress.
Nell'angolo in alto a destra dello schermo, c'è un'icona persona. Seleziona "Accedi" accanto all'icona.
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account con il tuo indirizzo email e la password. In alternativa, puoi accedere a un account Ali Express con Facebook, Pinterest, Twitter, account Google, Instagram, VK o OK. Scegli il metodo che preferisci e seleziona "Accedi".
Una volta effettuato l'accesso, nell'angolo in alto a destra, passa il mouse sopra il nome del tuo account e seleziona "I miei ordini" nel menu a discesa.
Nell'elenco degli ordini, seleziona quello che desideri monitorare e seleziona "Visualizza dettagli".
Un numero di tracciamento verrà fornito con il corriere che viene utilizzato. Ali Express utilizza comunemente i maggiori fornitori di servizi di corriere in ogni paese. Il corriere che verrà utilizzato dipenderà dal paese dal quale stai ordinando.
Vai al sito Web del corriere e inserisci le informazioni di tracciamento.
Seleziona "Traccia ordine".
Se trovi che il numero di tracciamento non funziona potrebbe essere perché non è trascorso abbastanza tempo. Dopo aver effettuato un ordine, che è stato elaborato per la spedizione, la compagnia di spedizioni ha bisogno di 3 - 7 giorni per aggiornare lo stato della spedizione.
Gli ordini di Ali Express possono richiedere da 15 a 45 giorni per la consegna. I dettagli sulla durata del tuo ordine possono essere trovati sulla pagina del venditore del prodotto.
Puoi contattare il venditore se sono trascorsi più di sette giorni senza che siano state immesse informazioni di tracciamento. Nelle informazioni sull'ordine, seleziona "Contatta il venditore" e digita un messaggio che richiede un aggiornamento sulla spedizione.
Se il venditore non ti dà una risposta soddisfacente, puoi aprire una controversia con AliExpress. Dovrai assicurarti di farlo prima della scadenza della Protezione acquirente per l'ordine. Ogni prodotto include i dettagli di protezione dell'acquirente nella sua descrizione. Ti consigliamo se stai cercando un ordine mancante, 10 giorni prima della protezione dell'acquirente, richiedi un'estensione e 5 giorni prima della protezione dell'acquirente, apri una controversia. Puoi farlo tramite la funzione di chat AliExpress situata nella parte inferiore di ogni pagina del sito Web. Sarai collegato con un rappresentante del servizio clienti che può estendere la protezione dell'acquirente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AliExpress al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso monitorare i miei ordini o pacchetti AliExpress?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.