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AliExpress Domande frequenti sui clienti

Le migliori risposte e guide pratiche

Come posso contattare il servizio clienti di AliExpress?

La domanda che ci viene posta più spesso riguarda come parlare con il servizio clienti di AliExpress. Fai clic qui per informazioni di contatto, opzioni di posta elettronica e chat, come trovare una persona dal vivo, tempi di attesa e altro ancora.

Come posso recuperare l'accesso al mio account su AliExpress?

Se non riesci ad accedere al tuo account AliExpress, non preoccuparti. Questa guida ti mostrerà esattamente cosa devi fare per recuperare il tuo...

Posso restituire un prodotto se semplicemente ho cambiato idea?

Sì, AliExpress consente i resi se cambi idea o non sei soddisfatto del tuo acquisto. La piattaforma comprende che le preferenze...
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AliExpress domande recenti dei clienti

I want to place an order and having trouble registration. I am a 1st time customer

If you're having trouble registering as a first-time customer, ensure you've completed all required fields in the registration form. Check that your email address is valid and hasn't been used before. If you receive an error message, try using a different browser or clearing your cache and cookies. Alternatively, you can try registering with your mobile number. If the problem persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page for further assistance.
chiesto a Dec 18, 2024 11:42 PM

When will I receive my order. The order number is 8196332235415303

Delivery times can vary depending on the seller's location, your location, and the shipping method chosen. Typically, estimated delivery times are provided during the checkout process or in the order details. You can track your order's progress in your AliExpress account under the "My Orders" section to get the most accurate update about your shipment.
chiesto a Dec 9, 2024 3:32 PM

Habe schon ein paar mal versucht mit aliexpress in Kontakt zu treten aber immer vergebens wie komme ich an die Telefonnummer oder die Mail adresse

Es gibt einen Link zu den aktuellsten Kontaktdaten direkt hier auf dieser Seite, die Sie gerade ansehen. Dort finden Sie die notwendigen Informationen, um AliExpress zu kontaktieren.
chiesto a Nov 30, 2024 4:25 AM

I need to cancel an order that was placed this morning at 12:25AM and get refunded for 17.10 to my credit card. My card has already been charged. This order was accidentally placed

To cancel an order on AliExpress, you can go to "My Orders" in your account. If the order is still in a cancelable state, you should see an option to cancel it. After canceling, your refund will be processed to your original payment method, which may take a few days to reflect on your credit card. Since you placed the order this morning, act quickly to ensure it's canceled before shipping.
chiesto a Nov 19, 2024 12:05 PM

What can I do if my account is blocked

If your account is blocked, we recommend checking your email for any communication from AliExpress regarding the reason for the block. You may need to follow the instructions provided in that email to resolve the issue. Additionally, there may be a link to the most up-to-date contact information right here on this page, which can help you get further assistance.
chiesto a Nov 18, 2024 6:00 AM

Aiutami con il mio problema con il servizio clienti AliExpress

Order Issues

Cosa posso fare se manca il mio ordine AliExpress?

Se hai ordinato articoli da AliExpress e non sono stati consegnati, ci sono alcuni passaggi che puoi prendere per trovarlo.

Come posso restituire un articolo su AliExpress?

AliExpress offre un modo per restituire gli acquisti, tramite il servizio di reso gratuito o la politica di restituzione del venditore. Per chi utilizza...

Posso annullare un ordine su AliExpress?

Sì, puoi annullare un ordine su AliExpress a determinate condizioni. Se decidi di annullare il tuo ordine, la possibilità di farlo dipende...

Posso restituire un prodotto se semplicemente ho cambiato idea?

Sì, AliExpress consente i resi se cambi idea o non sei soddisfatto del tuo acquisto. La piattaforma comprende che le preferenze...

Disputes and Refunds

Come posso aprire una controversia su un venditore su AliExpress?

A volte facciamo acquisti e non ne siamo soddisfatti. A volte può essere il risultato di aver a che fare con un venditore che non collabora....

Come posso ottenere un rimborso da AliExpress?

I clienti AliExpress potrebbero dover richiedere rimborsi per vari motivi come articoli difettosi, consegna tardiva o servizio scadente. Comunicare...

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso da AliExpress?

La durata per ricevere un rimborso da AliExpress può variare in base a vari fattori. Generalmente, ci vogliono dalle 3 alle 20 attività...

Cos'è la Protezione Acquirenti su AliExpress?

La Protezione Acquirenti su AliExpress è un servizio fornito per salvaguardare gli interessi dei clienti durante gli acquisti online. Assicura ai clienti...

Delivery and Tracking

Cosa succede quando la protezione dell'acquisto termina su AliExpress?

Se la protezione dell'acquisto è terminata o sta per finire, non preoccuparti. Ti guideremo attraverso tutto ciò che devi sapere.

Come posso monitorare i miei ordini o pacchetti AliExpress?

Ho ordinato qualcosa su AliExpress e voglio vedere dove si trova o quando verrà consegnato. Non cercare oltre, possiamo aiutarti...

Account Issues

Come posso recuperare l'accesso al mio account su AliExpress?

Se non riesci ad accedere al tuo account AliExpress, non preoccuparti. Questa guida ti mostrerà esattamente cosa devi fare per recuperare il tuo...

Payment Methods

Quali metodi di pagamento sono accettati su AliExpress?

AliExpress accetta una varietà di metodi di pagamento per offrire comodità e flessibilità ai propri clienti. La piattaforma consente pagamenti...

Safety and Security

È sicuro fare acquisti su AliExpress?

Sì, fare acquisti su AliExpress è generalmente sicuro. Essendo una delle più grandi piattaforme globali di vendita al dettaglio online, AliExpress adotta varie misure...

Order Changes

Posso modificare o aggiungere articoli al mio ordine dopo averlo effettuato?

Purtroppo non è possibile modificare o aggiungere articoli a un ordine dopo che è stato inserito su AliExpress. Una volta che il tuo ordine è stato...

Customs Fees

Devo pagare le tasse doganali quando ordino da AliExpress?

No, non è necessario pagare le tasse doganali quando si ordina su AliExpress. In quanto mercato online, AliExpress funge da piattaforma che collega...
Esaminiamo i AliExpress problemi segnalati dai clienti a GetHuman per decidere quali sono le domande più comuni e quanto tempo dedicare alla ricerca di soluzioni.
AliExpress problemi segnalati a GetHuman
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