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Alibaba Domande frequenti sui clienti

Le migliori risposte e guide pratiche

Come posso contattare il servizio clienti di Alibaba?

La domanda che ci viene posta più spesso riguarda come parlare con il servizio clienti di Alibaba. Fai clic qui per informazioni di contatto, opzioni di posta elettronica e chat, come trovare una persona dal vivo, tempi di attesa e altro ancora.

Posso negoziare i prezzi con i venditori su Alibaba?

Sì, la negoziazione dei prezzi è possibile con i venditori su Alibaba. In quanto mercato online che collega acquirenti e venditori, Alibaba incoraggia...
Fai qualsiasi domanda sul servizio clienti di Alibaba e ricevi subito una risposta.

Alibaba domande recenti dei clienti

Your phone number is unavailable due to a security issue

Alibaba prioritizes the security of its users, ensuring that user information isn't compromised. If you're experiencing issues, it could be that Alibaba's system has detected unusual activity related to your phone number. To resolve this, confirm that you've entered the correct details. Try refreshing the page or, if in a mobile application, restart the app. Make sure you're not using a VPN or proxy, which can sometimes trigger security alerts. If this doesn't work, you might need to use a different phone number. Please note that it's important for us to maintain security; we appreciate your understanding.
chiesto a Apr 19, 2024 8:08 AM

How can alibaba help me when I am scammed in Alibaba App

If you believe you've been scammed on Alibaba, you can utilize their Trade Assurance service. This is a free service that adds another level of security by providing a full refund if your order isn't shipped on time or if the product quality does not match what was agreed upon. You will need to contact Alibaba directly about the situation. Remember to provide all relevant details to facilitate their investigation like the order number, correspondence with the seller and any evidence you may have. The company will then take action based on its findings. Please note that Alibaba encourages buyers to conduct negotiations and transactions within Alibaba.com to ensure maximum protection.
chiesto a Apr 16, 2024 7:51 PM

How do you help a client when she is having a problem with the seller in Alibaba App

If a client is having a problem with a seller on the Alibaba app, they can take advantage of the dispute mediation process. Firstly, they should try to resolve the issue with the seller directly. If the issue is not resolved, they can then open a dispute. Alibaba's customer service will intervene and mediate based on the supporting evidences provided. This way, buyer's rights and interests are safeguarded. Please remember to keep track of any communications and save supporting evidence such as pictures or postal receipts, as they will be essential in dispute mediation. Remark that issues should be reported within the protection period to utilize Alibaba's dispute procedures.
chiesto a Apr 16, 2024 3:24 PM

You sent my package to the wrong address

We're sorry to hear that there's been a problem with your delivery. Unfortunately, as an FAQ page, we're not able to directly resolve specific customer issues. However, we suggest you get in touch with the customer service of Alibaba immediately to report the issue. Remember to provide them with all relevant information like your order number, tracking details, and the correct address. Keep in mind that errors in delivery are usually the responsibility of courier companies who Alibaba partners with, but Alibaba's customer service can assist in sorting out the issue.
chiesto a Apr 9, 2024 2:08 PM

I'm trying to login into my account but I'm not getting in when I put in my email address and password

If you're having trouble logging into your Alibaba account, the first thing to check is whether you are entering your correct email address and password. Make sure Caps Lock is off as passwords are case-sensitive. If you've forgotten your password, click on the "Forgot Password" link on the login page. Follow the instructions to reset your password. If you're still unable to log in despite following these steps, it may be a technical issue. As much as we'd love to help more, only the Alibaba support team can resolve any technical issues or help with account retrieval.
chiesto a Apr 5, 2024 4:20 PM

Aiutami con il mio problema con il servizio clienti Alibaba

Customer Support

Come posso contattare l'assistenza clienti per Alibaba.com in merito a un addebito fraudolento?

Se sei stato vittima di un addebito fraudolento sulla tua carta di credito, dovresti contattare immediatamente l'assistenza clienti di Alibaba.com....

Product Listing

Come posso pubblicare il mio prodotto su Alibaba?

Se vendi quasi ogni tipo di prodotto che le persone di tutto il mondo potrebbero desiderare, potresti voler mettere il tuo prodotto in vendita...

Quanto tempo occorre affinché la mia scheda di prodotto venga visualizzata su Alibaba?

La durata della visualizzazione delle inserzioni dei prodotti su Alibaba varia a seconda del tipo di inserzione. Gli elenchi dei prodotti di base sono generalmente...

Payment Methods

Quali metodi di pagamento accetta Alibaba?

Alibaba accetta una varietà di metodi di pagamento per soddisfare la sua base di consumatori globale. Questi metodi includono carte di credito (Visa, Mastercard,...

Refund Policy

Qual è la politica di rimborso di Alibaba?

La politica di rimborso di Alibaba consente agli acquirenti di richiedere un rimborso se i prodotti ricevuti non corrispondono alla descrizione del venditore o se...

Platform Comparison

Qual è la differenza tra Alibaba e AliExpress?

La differenza principale tra Alibaba e AliExpress risiede nel pubblico target e nei modelli di business. Alibaba è una piattaforma B2B (business-to-business) leader D'altra parte, AliExpress è una piattaforma B2C (business-to-consumer) progettata per consentire ai singoli consumatori di acquistare prodotti in quantità minori a prezzi al dettaglio. Consente ai clienti di acquistare un'ampia varietà di prodotti direttamente da produttori e piccole imprese. AliExpress è riconosciuto a livello globale, in particolare tra gli acquirenti a prezzi vantaggiosi che cercano prodotti convenienti di varie categorie come abbigliamento, elettronica, decorazioni per la casa e altro ancora. In sintesi, Alibaba si concentra sulla facilitazione delle transazioni commerciali e degli ordini all'ingrosso, mentre AliExpress si rivolge ai singoli consumatori che cercano acquisti al dettaglio e offerte convenienti....

Selling Products

Posso vendere prodotti usati su Alibaba?

No, Alibaba non consente la vendita di prodotti usati sulla propria piattaforma. La politica di Alibaba afferma che solo i prodotti nuovi e originali...

Counterfeit Products

Qual è la politica di Alibaba sui prodotti contraffatti?

Alibaba ha una politica rigorosa contro i prodotti contraffatti. In qualità di piattaforma di e-commerce leader a livello globale, aderiscono a misure rigorose...

Price Negotiation

Posso negoziare i prezzi con i venditori su Alibaba?

Sì, la negoziazione dei prezzi è possibile con i venditori su Alibaba. In quanto mercato online che collega acquirenti e venditori, Alibaba incoraggia...
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