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Alibaba Domande frequenti sui clienti

Le migliori risposte e guide pratiche

Come posso contattare il servizio clienti di Alibaba?

La domanda che ci viene posta più spesso riguarda come parlare con il servizio clienti di Alibaba. Fai clic qui per informazioni di contatto, opzioni di posta elettronica e chat, come trovare una persona dal vivo, tempi di attesa e altro ancora.

Posso negoziare i prezzi con i venditori su Alibaba?

Sì, la negoziazione dei prezzi è possibile con i venditori su Alibaba. In quanto mercato online che collega acquirenti e venditori, Alibaba incoraggia...
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Alibaba domande recenti dei clienti

I'm a small online boutique selling women's fashion in UK. I'm registered for VAT in the UK. I'm about to pay on Alibaba for my yoga wear and I'm trying to update my Vat on Alibaba and is not verifying me

It sounds like you're concerned about updating your VAT information on Alibaba. Make sure you are entering all required details accurately, including your VAT registration number. Sometimes verification issues can arise from missing or incorrectly formatted information. Ensure that your account settings reflect your current details and double-check for any additional documentation needed for verification. If problems persist, you may want to refer to Alibaba’s help resources available on the site for specific guidance related to VAT.
chiesto a Feb 22, 2025 4:58 PM

How do I submit a refund request for the Alibaba tax/transaction fee for an order that was cancelled and a refund of the deposit has been approved.

To submit a refund request for the Alibaba tax or transaction fee related to a cancelled order, you will need to use the platform's designated refund process. Typically, this involves navigating to the order details and selecting the option to request a refund. Ensure you provide all necessary documentation and details regarding the cancelled order and the approved deposit refund. If there are specific policies or additional steps outlined in the platform's refund policy, be sure to follow those for a smooth refund process.
chiesto a Oct 20, 2024 12:10 AM

I constantly receive mailings from Alibaba.com . I do not want to receive mailings and any products from this company. How do I disable it?

To stop receiving mailings from Alibaba.com, you can update your communication preferences. This often involves logging into your account and adjusting your settings under "Account Settings" or "Notification Preferences." You may also find an unsubscribe link in the emails you received from Alibaba.com. Following these steps should help you opt-out of future mailings.
chiesto a Oct 7, 2024 3:50 PM

Lorsque j'envoie le message au fournisseur, il y a messages automatique qui dit : le message n'est pas envoyé pour risque de sécurité.

Cela peut survenir en raison de mots ou de contenus considérés comme suspects par le système de sécurité d'Alibaba. Vérifiez votre message pour des mots sensibles ou des informations personnelles et essayez de le reformuler.
chiesto a Jun 25, 2024 10:09 AM

Pourquoi je n'arrive pas à envoyer le message aux fournisseurs sur Alibaba alors que je peux lire leurs messages.

Hmmm... nous ne sommes pas sûrs de cela. Assurez-vous que votre compte est en règle et que vous suivez toutes les règles de la plateforme pour la messagerie.
chiesto a Jun 25, 2024 10:03 AM

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Customer Support

Come posso contattare l'assistenza clienti per Alibaba.com in merito a un addebito fraudolento?

Se sei stato vittima di un addebito fraudolento sulla tua carta di credito, dovresti contattare immediatamente l'assistenza clienti di Alibaba.com....
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Product Listing

Come posso pubblicare il mio prodotto su Alibaba?

Se vendi quasi ogni tipo di prodotto che le persone di tutto il mondo potrebbero desiderare, potresti voler mettere il tuo prodotto in vendita...
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Quanto tempo occorre affinché la mia scheda di prodotto venga visualizzata su Alibaba?

La durata della visualizzazione delle inserzioni dei prodotti su Alibaba varia a seconda del tipo di inserzione. Gli elenchi dei prodotti di base sono generalmente...
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Payment Methods

Quali metodi di pagamento accetta Alibaba?

Alibaba accetta una varietà di metodi di pagamento per soddisfare la sua base di consumatori globale. Questi metodi includono carte di credito (Visa, Mastercard,...
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Refund Policy

Qual è la politica di rimborso di Alibaba?

La politica di rimborso di Alibaba consente agli acquirenti di richiedere un rimborso se i prodotti ricevuti non corrispondono alla descrizione del venditore o se...
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Platform Comparison

Qual è la differenza tra Alibaba e AliExpress?

La differenza principale tra Alibaba e AliExpress risiede nel pubblico target e nei modelli di business. Alibaba è una piattaforma B2B (business-to-business) leader D'altra parte, AliExpress è una piattaforma B2C (business-to-consumer) progettata per consentire ai singoli consumatori di acquistare prodotti in quantità minori a prezzi al dettaglio. Consente ai clienti di acquistare un'ampia varietà di prodotti direttamente da produttori e piccole imprese. AliExpress è riconosciuto a livello globale, in particolare tra gli acquirenti a prezzi vantaggiosi che cercano prodotti convenienti di varie categorie come abbigliamento, elettronica, decorazioni per la casa e altro ancora. In sintesi, Alibaba si concentra sulla facilitazione delle transazioni commerciali e degli ordini all'ingrosso, mentre AliExpress si rivolge ai singoli consumatori che cercano acquisti al dettaglio e offerte convenienti....
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Selling Products

Posso vendere prodotti usati su Alibaba?

No, Alibaba non consente la vendita di prodotti usati sulla propria piattaforma. La politica di Alibaba afferma che solo i prodotti nuovi e originali...
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Counterfeit Products

Qual è la politica di Alibaba sui prodotti contraffatti?

Alibaba ha una politica rigorosa contro i prodotti contraffatti. In qualità di piattaforma di e-commerce leader a livello globale, aderiscono a misure rigorose...
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Price Negotiation

Posso negoziare i prezzi con i venditori su Alibaba?

Sì, la negoziazione dei prezzi è possibile con i venditori su Alibaba. In quanto mercato online che collega acquirenti e venditori, Alibaba incoraggia...
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Esaminiamo i Alibaba problemi segnalati dai clienti a GetHuman per decidere quali sono le domande più comuni e quanto tempo dedicare alla ricerca di soluzioni.
Alibaba problemi segnalati a GetHuman
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