Apprendere che il tuo account è stato bloccato non è mai un'esperienza facile. Ti preoccupi delle bollette e di ricevere la paga. Fortunatamente, la cosa migliore da fare è controllare il tuo conto bancario per eventuali transazioni non autorizzate e quindi chiamare il servizio clienti di Ally Bank il prima possibile e discuterne con loro. Potrebbero essere in grado di rilasciare il tuo account immediatamente, ma ciò dipende dalle loro politiche.
Sebbene Ally Bank sia una banca online, deve comunque seguire le linee guida federali sulla sicurezza quando si tratta di monitorare possibili frodi e transazioni non autorizzate con i conti dei propri clienti. Tieni presente che verrai informato di eventuali trattenute effettuate da Ally, ma ci sono alcune cose da tenere a mente per ridurre lo stress su di te.
Ragioni per cui le banche tengono o congelano i posti
Situazioni come cambiamenti nelle tue abitudini di spesa possono far insospettire la tua banca e congelare il tuo conto, in particolare se la tua carta viene utilizzata presso un rivenditore situato sotto la supervisione. In passato questo era un chiaro segnale di possibile frode, ma poiché molti rivenditori ora hanno negozi online e spediscono in tutto il mondo, le banche stanno semplicemente usando cautela. Se scopri di non essere in grado di utilizzare la tua carta di debito, chiama semplicemente il servizio clienti di Ally Bank e conferma di essere stato tu ad avviare la transazione. Potrebbero essere in grado di rilasciare immediatamente il tuo account, ma ciò dipende dall'età del tuo account e dalle politiche di Ally. Si prega di rivedere le politiche il prima possibile o contattare il servizio clienti. Ally dispone anche di pagine di aiuto online che puoi consultare attentamente.
Se non sei stato tu ad avviare la transazione, chiama la hotline antifrode.
Alternative al blocco dei conti
Quando l'account di qualcuno viene compromesso, il passaggio successivo dipende da come è stato compromesso. Se il tuo libretto degli assegni è stato rubato, il tuo conto dovrebbe essere chiuso e un nuovo conto aperto per ricevere i fondi trasferiti. Una carta di debito smarrita o rubata può essere temporaneamente bloccata mentre cerchi di ritrovarla e la trattenuta può essere rimossa quando lo fai. Se non riesci a trovarla, Ally annullerà la carta smarrita e ne emetterà una nuova. E ora puoi trattenere la tua carta tramite l'app della tua banca come Ally Mobile e puoi rimuovere la trattenuta altrettanto rapidamente.
Possibili conseguenze del blocco del conto
Poiché il blocco dei conti interrompe sia i depositi che gli addebiti, tutti i pagamenti automatici programmati per le fatture non verranno pagati e tutti i depositi previsti verranno restituiti alla banca di origine. Pertanto, se ti capita un blocco dell'account, è meglio provare a risolverlo il prima possibile e prendere accordi in modo da poter continuare a ricevere gli stipendi e rimanere aggiornato sulle fatture. Ciò potrebbe richiedere di contattare i responsabili della dispersione degli assegni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ally Bank al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a sbloccare il mio conto bancario alleato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.