Come posso ottenere un rimborso da Amazon UK?

Amazon UK ti consente di restituire tutti gli articoli acquistati. Esistono diverse opzioni per restituire i tuoi articoli a seconda del motivo della restituzione, dell'articolo e del venditore. L'opzione "Gestisci resi" consente di stampare l'etichetta di reso.

Restituzione del tuo ordine

1. Vai al 'Centro assistenza resi;

2. Fare clic sull'opzione "Restituisci articoli"

3. Trova l'ordine che desideri restituire e fai clic sull'opzione "Restituisci un articolo da questo ordine"

4. Trova e seleziona gli articoli che desideri restituire

5. Specificare il numero di articoli

6. Vai al menu 'Motivo della restituzione' e seleziona un'opzione. Inserisci ulteriori informazioni nella casella "Dettagli"

7. Scegli l'opzione di reso se l'articolo è stato venduto da Amazon UK

8. Scegli il metodo di restituzione preferito

9. Stampa l'etichetta e autorizza la restituzione. Potrebbe non essere necessario l'etichetta o l'autorizzazione per determinati resi

10. Aggiungi l'autorizzazione al reso al pacco e allega l'etichetta all'esterno del pacco

11. L'opzione "I tuoi ordini" ti consente di visualizzare lo stato del tuo reso o rimborso. Devi semplicemente fare clic sull'opzione "Visualizza reso / rimborso" accanto al tuo ordine

Rimborsi di Amazon UK

I rimborsi di Amazon UK vengono emessi in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. È possibile ottenere un rimborso immediato. Questa opzione ti consente di ottenere un rimborso senza attendere la procedura di rimborso. Il rimborso può essere emesso sulla tua carta di credito o come saldo sulla tua carta regalo Amazon UK. È necessario restituire l'articolo entro 30 giorni.

Sebbene i rimborsi di Amazon UK vengano generalmente elaborati immediatamente, potrebbero essere necessari da cinque a sette giorni lavorativi prima che si riflettano sull'estratto conto della tua carta di pagamento. È possibile ottenere un rimborso senza rispedire l'articolo. In tal caso, riceverai una notifica nel Centro assistenza resi.

Rimborsi regalo

Riceverai questi rimborsi a seconda di come hai acquistato e restituito il regalo.

Rimborsi parziali e ridotti

Se si desidera ottenere un rimborso, è necessario restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. È necessario includere tutti gli accessori forniti con l'articolo. Se desideri restituire un regalo, potrebbe essere soggetto a un rimborso ridotto. Per videogiochi aperti e console per videogiochi che non sono stati ricevuti in perfette condizioni, il rimborso potrebbe essere pari al 50% del prezzo originale.

Come vengono emessi i rimborsi?

Amazon UK ti consente di scegliere il metodo di invio del rimborso. Puoi farlo nel Centro resi online. Se stai restituendo l'articolo prima di ricevere il rimborso, potrebbero essere necessari da tre a cinque giorni in più.

Se si utilizza una carta di credito, il tempo medio di rimborso è di 3-5 giorni lavorativi. Per le carte regalo, il rimborso è immediato. Le carte di debito e i conti correnti possono richiedere fino a dieci giorni lavorativi.

Se il rimborso è stato inviato a una carta prepagata a cui non è più possibile accedere, la carta verrà comunque memorizzata nel tuo account. Puoi usarlo per gli acquisti in futuro.

Se hai bisogno di aiuto con i rimborsi di Amazon UK, contatta il team di supporto e chiedi aiuto. Il modo migliore per raggiungerli è al telefono. Sarai collegato con un rappresentante che potrebbe aiutarti a riavere i tuoi soldi. La chat live è un'altra buona opzione se desideri parlare con un rappresentante. Se non si desidera contattare il team di supporto, è possibile trovare soluzioni nell'help desk. I suggerimenti e i suggerimenti possono aiutarti a risolvere il tuo problema.