Posso contattare il venditore prima che il mio ordine venga effettuato su Amazon?

Amazon è un grande rivenditore online che è un nome familiare per oltre 65 paesi in tutto il mondo. Con oltre 12 milioni di prodotti tra cui scegliere, Amazon è uno sportello unico per tutte le tue esigenze. Quando cerchi un articolo specifico, potresti avere una domanda che vorresti porre prima di effettuare l'acquisto. In questa guida, imparerai come contattare un venditore su Amazon per qualsiasi domanda tu possa avere prima di ordinare l'articolo.

Contattare un venditore di terze parti

Quando hai una domanda su un articolo, hai due opzioni che possono venire in termini di chi lo vende. Avrai un venditore di terze parti che sta realizzando i propri articoli da un magazzino Amazon ma non è prodotto o venduto da Amazon. L'altro metodo è un articolo che viene impacchettato e spedito da un magazzino Amazon con un articolo venduto da Amazon.

Per contattare un venditore di terze parti:

1. Vai sulla pagina del prodotto dell'articolo di cui hai una domanda su Amazon.com
2. Sotto i pulsanti Aggiungi al carrello e Acquista ora, vedrai un'opzione che dice " Venduto da ____ e spedito da Amazon".
3. Fare clic sul nome del marchio da cui viene venduto il prodotto.
4. Una casella in questa pagina dirà "Hai una domanda per____?" e un pulsante giallo con " Fai una domanda ".
5. Fai clic sul pulsante giallo che dice Fai una domanda
6. Ti verrà chiesto se si tratta di un articolo in vendita o di un ordine che hai già effettuato
7. Controlla il punto che dice che questa domanda riguarda un oggetto in vendita
8. Scegli una categoria tematica a cui è correlata la tua domanda e questo trasferirà la tua domanda alla persona più qualificata per rispondere.

Dopo aver seguito questi passaggi, hai inviato correttamente la domanda sul prodotto al marchio. Riceverai una risposta all'email associata al tuo account Amazon.

Contattare Amazon per un ordine

Alcuni articoli sono venduti e realizzati da Amazon. In questo caso, non sarai in grado di porre domande al supporto Amazon, ma al produttore originale del prodotto. Puoi anche consultare le domande frequenti per il prodotto che si trova nella descrizione. Queste domande sono già state poste da precedenti clienti del prodotto e potrebbero rispondere rapidamente alla tua domanda.

Come trovare le domande frequenti:

1. Vai sulla pagina del prodotto di cui hai una domanda
2. Scorri verso il basso fino a visualizzare " Domande e risposte personalizzate "
3. Nella barra di ricerca, digita la domanda che hai sul prodotto che potrebbe essere già stata posta.
4. Se non vedi una risposta alla tua domanda, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Non trovi la risposta che stai cercando?"
5. Scrivi e pubblica la domanda che hai sull'articolo, un cliente precedente o il produttore risponderà alla domanda.