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Amazon Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Il miglior numero di telefono di Amazon

888-280-4331
Numero verde·Chiama Customer Service·Numero Amazon più popolare
Strumenti gratuiti per chiamate più semplici
Q:

Come posso parlare con un essere umano vivo su Amazon?

A:Non premere né dire nulla OPPURE premere 0. Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Amazon .
Q:

Amazon offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.
Q:

Quanto tempo aspetterò in attesa?

A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 6 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Thursday. Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.

Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?

Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Amazon.

Chiamiamo e parliamo con Amazon per te

Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.

Possiamo mettere in linea una persona dal vivo per te

Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Amazon per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Amazon ti accoglie: Let's verify your account. If I can send you a text message to verify your account, say "Yes."
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Don't press or say anything OR press 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Amazon e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:

Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta

"Hi. Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you, first, by finding your account. Then by asking you a few questions to get the right help. Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support. Let's verify your account. So I can better help you. We can do that through a text message"
Estratto da una chiamata con Amazon
Wednesday, January 3, 2024 5:31 PM

Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account

"Welcome to Amazon. Please note that this call can be recorded for training and quality purpose. Hi. Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you first by finding your account then by asking you a few questions to get the right help. Just so you know, this call may be recorded. To provide you with the best support.
Let's verify your account so I can better help We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Estratto da una chiamata con Amazon
Monday, October 7, 2024 7:06 AM

Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)

"For example, you can say things like, my order didn't arrive, or I'm waiting on my refund."
Estratto da una chiamata con Amazon
Tuesday, October 8, 2024 2:51 AM

Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera

"Welcome to Amazon.
Please note that this call recorded for training purpose.
Please enter your booking Hi."
Estratto da una chiamata con Amazon
Wednesday, November 20, 2024 8:05 PM

Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni

"Representatives are busy. All representatives are busy. All representatives are busy. All Let's verify your account. Please say or enter your account number. Two"
Estratto da una chiamata con Amazon
Thursday, April 11, 2024 10:22 PM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

Amazon gestisce il call center per questo 888-280-4331 numero di telefono 24 hours, 7 days. La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 119.626 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).

Chiama automaticamente quando aprono

Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Amazon prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Amazon (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Amazon impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.

L'orario meno impegnativo per chiamare

Il giorno meno impegnativo per chiamare Amazon è Sunday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 42% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 119.626 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

L'attesa più breve in attesa

Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 35% più lunga del minimo. La maggior parte delle aziende riscontra una maggiore fluttuazione nella durata dei tempi di attesa, ma come puoi vedere, il tempo trascorso in attesa di un rappresentante di Amazon è più costante del numero di chiamate durante la settimana.
Ma se usi il nostro servizio di chiamata gratuita e parli per me o aspetti in attesa per me , non devi preoccuparti dei tempi medi di attesa.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Longest

L'orario migliore per chiamare Amazon

In sintesi, il giorno migliore per chiamare Amazon è Thursday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Amazon lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Chiamo questo numero cliente Amazon

La maggior parte delle persone chiama il numero dell'assistenza clienti di Amazon 888-280-4331 per risolvere problemi di consegna degli ordini come consegne ritardate, pacchi mancanti o articoli rotti/danneggiati. Non appena chiami, verrai accolto da una registrazione automatizzata che richiede la verifica dell'account. Amazon ti invia un messaggio di testo per procedere con la verifica del tuo account e tu dovrai rispondere al messaggio con la parola "sì". Ciò consente al team di supporto di Amazon di accedere ai tuoi ordini.

Dopo questa verifica, ti verrà chiesto di dire esattamente per cosa hai bisogno di aiuto e non ti verrà fornito un menu di opzioni a meno che tu non lo chieda espressamente. Poiché stavo aspettando una consegna in ritardo, ho pronunciato le parole "consegna pacco" per ricevere assistenza.

Il sistema automatizzato mi ha chiesto di dire per quale ordine avevo bisogno di aiuto, quindi ho risposto con un articolo nel mio ordine, che in realtà contiene alcune cose diverse. Il sistema ha confermato che avevo bisogno di aiuto per la consegna di questo articolo e mi ha messo in attesa per mettermi in contatto con un rappresentante del servizio clienti. In meno di cinque minuti sono stato trasferito da qualcuno che mi ha chiesto come poteva aiutarmi.

Dopo aver spiegato il mio dilemma relativo alla consegna ritardata, il rappresentante ha effettuato l'accesso al mio account per cercare di scoprire la causa del ritardo. Apparentemente il mio ordine era bloccato da qualche parte e non era ancora stato spedito, anche se avrebbe dovuto essere già arrivato. Sfortunatamente, il rappresentante non è riuscito a capire o spiegare il motivo per cui il mio ordine non veniva spostato nel sistema. Ha detto che avrebbe potuto risolvere la situazione inserendo il mio ordine nell'elenco prioritario per la spedizione entro 24-48 ore e rimborsandomi una parte del pagamento.

Tuttavia, il mio account online non forniva ancora i dettagli di tracciamento né mostrava che il mio ordine era in coda, quindi ho chiesto quando sarebbe stato aggiornato. Per quanto utile abbia cercato di essere, il rappresentante non ha avuto una risposta e mi ha trasferito dal suo supervisore per ulteriore assistenza.

Dopo una breve attesa, un supervisore di Amazon si è messo al telefono e si è scusato profusamente per l'incidente. Ha spiegato che una volta spedito il mio ordine, tutti i dettagli online verranno aggiornati sul mio account. Inoltre, si è offerto di darmi una carta regalo da $ 25 per rimediare al loro errore. Ho accettato e l'ho ringraziato per l'aiuto, anche se ero un po' frustrato dal fatto che nessuno sembrava sapere dove fosse il mio ordine.

Dopo aver atteso ancora qualche minuto, il rappresentante ha confermato che al mio ordine sarebbe stata data priorità per la spedizione in 24 ore e mi ha fornito un numero di riferimento a scopo di verifica. Ha anche aggiunto che un modo più veloce per accedere al servizio clienti è tramite il sito web di Amazon, dove puoi chattare virtualmente con i colleghi direttamente dal tuo telefono o computer. Sono felice che lo abbia condiviso, poiché ho intenzione di ricontattarmi via web nei prossimi giorni per controllare il mio ordine. Sia che chiami o controlli online, penso che Amazon svolga un lavoro dignitoso nell'assistere i clienti.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Perché i clienti chiamano Amazon

Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Amazon, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.

Posso utilizzare il mio account Amazon per Amazon Local?

Sì, puoi utilizzare il tuo account Amazon per Amazon Local. Amazon Local è un servizio offerto da Amazon che fornisce offerte, sconti e offerte su prodotti, servizi ed esperienze locali. Utilizzando il tuo account Amazon esistente, puoi accedere e acquistare facilmente queste offerte senza la necessità di creare un account separato. Le credenziali di accesso del tuo account Amazon ti consentiranno di accedere ad Amazon Local senza sforzo. Questa integrazione garantisce un'esperienza fluida per i clienti, poiché possono utilizzare le funzionalità familiari del loro account Amazon come metodi di pagamento salvati e consigli personalizzati. Quindi, approfitta della comodità e della semplicità utilizzando il tuo account Amazon per usufruire dei vantaggi esclusivi offerti da Amazon Local.

Qual è il mio codice di accesso di sicurezza sul mio account Amazon?

Il codice di accesso per la sicurezza dell'account Amazon consente al fattorino di Amazon di accedere al tuo appartamento. Puoi fornirlo in "Gestisci la tua rubrica". I gestori di proprietà possono inviare i loro codici di accesso in "Amazon Secured Delivery". Se hai domande a riguardo, puoi richiedere assistenza al team del servizio clienti di Amazon. Puoi raggiungerli al telefono, live chat, Facebook / Messenger, Twitter, e-mail o help desk.

Qual è la garanzia di consegna di Amazon per Amazon Logistics?

La garanzia di consegna di Amazon per Amazon Logistics garantisce che i clienti ricevano i loro ordini in modo accurato e tempestivo. Impegnandosi a fornire un servizio affidabile ed efficiente, Amazon garantisce le consegne entro i tempi promessi. Ciò significa che i pacchi spediti da Amazon Logistics arriveranno in tempo, soddisfacendo le aspettative dei clienti. Nel raro caso di consegna ritardata, Amazon si assume la responsabilità e cerca di risolvere tempestivamente eventuali problemi. Inoltre, Amazon fornisce aggiornamenti di tracciamento in tempo reale tramite il suo sito Web e l'app mobile, consentendo ai clienti di monitorare lo stato di avanzamento dei loro pacchi. Con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente, Amazon Logistics si impegna a superare le aspettative consegnando gli ordini con velocità, precisione e trasparenza.

Principali Amazon problemi del servizio clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Amazon, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Amazon e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Emissione dell'account: "My account has been paused."
- Da una chiamata della durata di 2m 30s, Dec 2, 2024 11:19 PM
Annulla Ordine: "Cancel order."
- Da una chiamata della durata di 3m 20s, Dec 2, 2024 10:56 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Amazon vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Amazon problemi segnalati a GetHuman

Altri Amazon contatti del servizio clienti

Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Amazon oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.

AmazonChat dal vivo del servizio clienti

amazon.com - Assistenza clienti
Login, describe problem in steps 1 & 2, click "Chat" button lower right
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Amazon fornisce questa opzione.

Amazon Servizio clienti su X (ex Twitter)

@amazon - Assistenza clienti
Amazon's main Twitter Page, mainly used for advertisements and other Amazon.com events
Amazon, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.

Amazon Servizio clienti su Facebook/Messenger

Alcuni team del servizio clienti, come quello di Amazon, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.

Amazon Help desk clienti/Supporto Web

amazon.com - Assistenza clienti
Customer service contact page
services.amazon.com - Assistenza clienti
For help with selling on Amazon
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Amazon è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Amazon, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Amazon. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Amazon perché 1,820,712 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-280-4331 includono Return an Order, Missing Delivery, Refund an Order, Dispute a Charge, Can't Login e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Amazon a cui chiami ha dipendenti di Arizona, Washington, North Carolina, India ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Amazon ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Amazon, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Amazon. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Amazon. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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