Non devi preoccuparti del costo dei resi o dello scambio di spedizione su Amazon se la causa non è colpa tua e utilizzi l'etichetta di reso fornita. In caso di difficoltà, puoi chiedere aiuto al team del servizio clienti.
Amazon paga la spedizione per resi o cambi?
Se non sei soddisfatto della tua spedizione su Amazon, potresti essere curioso di conoscere le politiche di restituzione e cambio. Puoi restituire o scambiare articoli danneggiati, errati o difettosi. Una delle domande più comuni è se devi pagare i costi di Amazon per la spedizione di resi o cambi
Modalità e costi di spedizione del reso
Puoi restituire le tue spedizioni tramite uno dei seguenti metodi:
Ci sono casi in cui la spedizione potrebbe essere gratuita. Se utilizzi l'etichetta di reso nel centro Resi e il motivo del reso non è colpa tua, Amazon pagherà le spese di spedizione.
Potrebbe essere necessario pagare una tariffa fissa per ogni spedizione di reso e un'altra piccola commissione per ogni articolo della spedizione. Nelle spedizioni di reso, gli articoli con il costo per spedizione più elevato determinano il costo della spedizione. Amazon ti consente di restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco.
Se restituisci un articolo utilizzando un metodo a pagamento, Amazon detrarrà il costo di spedizione dal rimborso. Nella maggior parte dei casi, riceverai il rimborso entro cinque giorni. Se scegli di spedire i tuoi articoli da restituire da solo, devi pagare le spese del corriere.
Amazon Exchange
Le borse Amazon sono disponibili per articoli sportivi, gioielli, orologi, prodotti per bambini e abbigliamento. Il tuo articolo sostitutivo deve soddisfare i seguenti criteri:
Quando si cambiano gli articoli nel carrello, gli articoli in scambio devono:
Segui questi passaggi per cambiare un articolo:
Se l'articolo che desideri cambiare costa meno dell'articolo originale, riceverai un rimborso per la differenza. Se costa di più, devi pagare la differenza di prezzo.
Contattare il team di supporto
Esistono molti modi per contattare Amazon se hai bisogno di aiuto. L'assistenza telefonica è l'opzione migliore. È l'opzione di supporto più veloce e il modo migliore per parlare con un agente. L'opzione chat è la migliore alternativa al supporto telefonico.
Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente, il supporto e-mail potrebbe essere l'opzione migliore. Altre opzioni includono Twitter e Facebook. Anche i forum di assistenza sono ottime opzioni. Hanno molti suggerimenti, promemoria e suggerimenti utili
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Amazon paga la spedizione per resi o cambi?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.