I membri di Amazon Prime hanno diverse opzioni che possono utilizzare se vengono addebitati per la consegna. Possono chiamare direttamente Amazon per richiedere un rimborso. Un rappresentante del servizio clienti ti guiderà attraverso i passaggi necessari per ottenere un rimborso e fornire un ETA. I membri possono anche visitare il sito Web o utilizzare l'app per richiedere un rimborso per la consegna. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, dovrai selezionare la cronologia degli ordini e scegliere l'ordine in questione. Seleziona l'opzione "Problemi con il mio ordine" e dettaglia il problema. I membri possono anche utilizzare l'opzione Contattaci quando visitano il sito web. Questa opzione ti consentirà di fornire dettagli sul tuo problema senza accedere al tuo account.
I membri di Amazon Prime ricevono la consegna gratuita insieme ad altri vantaggi e vantaggi associati a questo tipo di abbonamento. Se ti è stata addebitata la consegna, contatta immediatamente il servizio clienti. Tuttavia, potrebbero esserci alcune circostanze in cui la consegna gratuita potrebbe non essere applicabile. Puoi visitare il sito Web di Amazon, utilizzare l'app o chiamare direttamente il servizio clienti.
Chiama direttamente Amazon Prime
I membri Prime che sostengono costi per una consegna Amazon possono chiamare direttamente il servizio clienti per richiedere un rimborso. In qualità di membro Prime, la consegna gratuita fa parte della tua iscrizione. Un rappresentante del servizio clienti Amazon Prime dovrebbe essere in grado di rimborsare le spese di spedizione e fornire un ETA di quando puoi aspettarti di ricevere il rimborso. Tieni presente che un rimborso può richiedere fino a trenta giorni per apparire sul tuo account.
Visita il sito web
Se ti è stata addebitata la consegna come membro Amazon Prime, puoi visitare il sito Web e utilizzare l'opzione Contattaci. Fornisci dettagli su ciò che è successo e fornisci informazioni identificative per consentire ad Amazon di contattarti per una soluzione. Puoi anche accedere al tuo account, selezionare l'ordine in questione dal registro della cronologia degli ordini e inviare una richiesta di aiuto selezionando l'opzione che più si adatta al problema. Un rappresentante del servizio clienti risponderà con le soluzioni al problema e un ETA di quando puoi aspettarti di essere rimborsato. I membri devono utilizzare l'opzione "problema con il mio ordine" e fornire i dettagli per richiedere un rimborso.
Utilizza l'App
I membri Prime possono anche utilizzare l'app per richiedere un rimborso per le spese di spedizione. Basta effettuare il login e accedere alla cronologia degli ordini. Seleziona l'ordine per il quale hai sostenuto le spese di spedizione e richiedi un rimborso. Se è necessario fornire ulteriori dettagli su quanto accaduto o qualsiasi altra informazione significativa, potrebbe esserci un'opzione per farlo. Un rappresentante del servizio clienti Amazon Prime dovrebbe contattarti telefonicamente o tramite l'app con un messaggio relativo al rimborso.
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