Puoi restituire un articolo che hai acquistato ad Amazon purché sia leggibile per la restituzione. Alcuni degli articoli che non puoi restituire ad Amazon includono generi alimentari, alcolici, riviste e buoni regalo. Il processo di restituzione dipende dal fatto che tu ritorni fisicamente in un negozio o prevedi di rispedirlo ad Amazon. Per monitorare lo stato di avanzamento del tuo reso, puoi seguire le linee guida fornite in questo articolo.
Amazon ti consente di restituire gli articoli che hai acquistato da loro entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Hanno anche una politica di restituzione che fornisce linee guida sul tipo di merce che puoi restituire. Ci sono alcuni beni che non puoi restituire ad Amazon dopo averli acquistati, inclusi buoni regalo e riviste.
Dopo aver acquistato alcolici o prodotti alimentari da Amazon, non puoi restituirli. Tuttavia, Amazon potrebbe rimborsarti i soldi spesi per questi prodotti o offrirti di sostituirli con altri articoli. Tuttavia, Amazon ti consente di restituire un regalo che hai acquistato da loro purché tu abbia la ricevuta per quel regalo.
Quando desideri restituire un articolo ad Amazon, puoi scegliere di restituirlo fisicamente o inviarlo per posta ad Amazon. Quando si sostituisce fisicamente l'articolo in un negozio Amazon, è necessario assicurarsi di imballarlo nella sua confezione originale. Prima di restituire qualsiasi regalo ad Amazon, assicurati di avere la ricevuta originale per l'articolo e di poter trovare il numero dell'ordine in questa ricevuta.
L'indirizzo del negozio a cui restituire l'articolo è indicato sulla ricevuta. Se stai restituendo l'articolo tramite posta, dovresti acquisire l'etichetta di reso da Amazon sul tuo account. Se il tuo articolo è leggibile per un reso, dovresti quindi spedirlo ad Amazon. A volte potresti non essere autorizzato a restituire un articolo fisicamente a un negozio se lo hai acquistato online.
Una volta restituito un articolo ad Amazon, verrà elaborato il rimborso e il metodo di rimborso dipenderà dalla modalità di pagamento originale utilizzata per pagare l'articolo. La durata del rimborso dipende anche dalla modalità di pagamento. Se hai acquistato gli articoli utilizzando una carta regalo Amazon, potresti aspettarti un rimborso entro tre ore, mentre quelli ottenuti utilizzando una carta di credito vengono rimborsati entro tre giorni. I pagamenti con carta di debito possono essere rimborsati entro dieci giorni.
Come monitorare il tuo reso Amazon
Quando hai restituito un articolo ad Amazon, puoi monitorarne l'avanzamento seguendo le linee guida fornite di seguito o contattando il team di assistenza clienti di Amazon . Ecco come segui il monitoraggio del tuo reso su Amazon;
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a monitorare il mio reso Amazon?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.