In poche parole:Se ti manca un pacco Amazon contrassegnato come consegnato, non farti prendere dal panico. Segui questi passaggi: Accedi al tuo account Amazon, vai su "Resi
Hai aspettato che arrivasse quel pacco Amazon, ma non si vede da nessuna parte. Eppure, il tracking dice "consegnato". Frustrante, vero? Prima di andare nel panico, questa è in realtà una situazione comune, anche per un'azienda come Amazon che eccelle nel servizio clienti ma a volte sbaglia il bersaglio nelle consegne, specialmente con ordini di grandi volumi. Ci sono alcuni semplici passaggi che puoi seguire per rintracciarlo. A volte è un semplice errore o qualcos'altro. In entrambi i casi, avrai buone possibilità di trovare il tuo pacco seguendo questi suggerimenti.
Visita il sito web ufficiale di Amazon sul tuo telefono o laptop.
Nell'angolo in alto a destra, clicca su "Accedi" e verrai reindirizzato alla pagina di accesso.
Inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono, clicca su "Continua" e inserisci la tua password.
Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Resi e ordini" in alto a destra. Verrai reindirizzato ai tuoi ordini.
Seleziona l'ordine specifico che stai monitorando e visualizza le informazioni di tracciamento.
Verifica che l'indirizzo di spedizione indicato per il tuo ordine sia corretto. Se è corretto, potrebbe esserci un altro problema. Se l'indirizzo è sbagliato, aggiornalo nel tuo account. Puoi anche contattare il corriere o il venditore terzo, se necessario.
Nel tuo account, vai al "Centro messaggi" e controlla se ci sono nuovi messaggi relativi alla tua consegna. Assicurati che lo stato dell'ordine sia "consegnato".
Se il tuo pacco risulta ancora mancante dopo 48 ore, segnala il problema ad Amazon. Il loro team di assistenza clienti può aiutarti a recuperare il tuo pacco mancante. Se hai dubbi sul processo di tracciamento o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarli. Prima di contattarci, controlla intorno alla tua casa, al portico o al condominio per individuare eventuali posti nascosti in cui il pacco potrebbe essere stato lasciato.
Chiedi ad amici, familiari o vicini se hanno ricevuto il pacco per conto tuo. A volte i fattorini lasciano i pacchi in posti inaspettati, dietro ai vasi, dentro un garage o persino con un vicino per sicurezza.
Perdere un pacco può essere frustrante, ma seguire questi passaggi aumenta le tue possibilità di ritrovarlo. Controllando il tuo account, confermando i dettagli della consegna e contattando il supporto Amazon, la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se risulta ancora mancante dopo 48 ore, il team del supporto clienti di Amazon è pronto ad assisterti e a garantire che il tuo pacco ti raggiunga.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come trovo il mio pacchetto Amazon mancante che viene mostrato come consegnato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.