Se la tua consegna di Amazon Prime è in ritardo, dovresti prima controllare o tracciare il tuo ordine e scoprire dove si trova. Puoi ottenere molti vantaggi se la consegna è in ritardo. Dopo aver confermato l'ubicazione del tuo ordine, dovresti contattare il servizio clienti se non hai ricevuto il tuo ordine. Puoi farlo tramite e-mail, chat dal vivo o telefono.
Cosa devo fare se la consegna di Amazon Prime è in ritardo?
Nonostante sia il più grande rivenditore online al mondo, Amazon è rinomata per la sua spedizione veloce. Tuttavia, anche i migliori a volte commettono errori e le consegne di Amazon possono arrivare in ritardo.
La consegna di Amazon Prime è un programma di abbonamento in cui i membri pagano $ 119 ogni anno per consegne rapide. Pertanto, una consegna tardiva di Amazon Prime vanifica lo scopo di partecipare al programma e pagare le commissioni.
Sfortunatamente, Amazon Prime non dispone di una politica di rimborso per gli ordini in ritardo. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è scoprire cosa è successo alla tua consegna.
Tuttavia, puoi contattare Amazon e ottenere un risarcimento in altri modi se la consegna non arriva. Potresti essere rimborsato in credito del negozio Amazon o altri vantaggi.
Politica di Amazon Prime
Sebbene Amazon Prime non abbia una politica di rimborso ufficiale, ci sono testimonianze di molti clienti secondo cui hanno ricevuto un abbonamento gratuito di un mese al programma quando le consegne erano in ritardo.
Il mese aggiuntivo veniva generalmente concesso sotto forma di proroga della scadenza di un mese.
Le consegne ritardate in questo caso sono quelle che sono arrivate in ritardo di due giorni o più. Tuttavia, finché la consegna non arriva nei tempi stabiliti da Amazon, si considera una consegna in ritardo; anche se era tardi solo di poche ore.
Non c'è nulla che possa sostituire la ricezione dell'ordine in tempo, ma sono stati offerti grandi vantaggi ai clienti a seguito di una consegna tardiva. In alcuni casi, i clienti hanno ricevuto buoni regalo Amazon del valore fino a venti dollari a titolo di risarcimento.
In altri casi, i clienti hanno ricevuto sconti fino al venti per cento sul loro abbonamento ad Amazon Prime. Amazon offre questi vantaggi per le consegne in ritardo a propria discrezione. Pertanto non esiste una politica uniforme contro tutte le consegne in ritardo.
Il tuo comportamento su Amazon e le violazioni precedenti dipendono dal tipo di vantaggi che riceverai da Amazon a causa di una consegna ritardata di Amazon Prime. Pertanto, è utile mantenere pulito il tuo record con Amazon.
Cosa fare
La prima cosa che dovresti fare quando il tuo ordine di consegna Amazon Prime è in ritardo è scoprire dove si trova. Puoi farlo monitorando il tuo ordine Amazon.
Dovrebbe essere relativamente facile farlo dal tuo account Amazon Prime. Se invece sai quale corriere trasporta il pacco e disponi delle informazioni di tracciabilità, puoi utilizzare il loro sito per tracciare la consegna.
Se viene indicato che la consegna sarebbe dovuta arrivare ma non è arrivata, dovresti visitare la pagina di aiuto di Amazon e trovare un modo per contattare il servizio clienti.
Contattare il Servizio Clienti
Esistono vari modi per contattare il servizio clienti Amazon. Se vai alla pagina Contattaci di Amazon, ti verrà presentata la possibilità di chattare dal vivo con un assistente di messaggistica di Amazon.
La live chat è un modo semplice e veloce per contattare il servizio clienti Amazon e ottenere maggiori informazioni sulla consegna. Puoi anche trovare il collegamento alla chat live del servizio clienti Amazon qui .
Inviare un'e-mail al servizio clienti Amazon è anche un modo fantastico per contattarli. Tuttavia, è più lenta della chat dal vivo poiché la comunicazione non avviene in tempo reale.
Quando invii l'e-mail, dovresti essere conciso e includere quante più informazioni possibili sull'ordine. Puoi trovare l'indirizzo e-mail del servizio clienti Amazon qui .
Il modo migliore per contattare il servizio clienti Amazon in merito a una consegna Amazon Prime in ritardo è chiamarli. È molto veloce e parlerai con un rappresentante del servizio clienti dal vivo. Puoi trovare il numero di telefono qui .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la mia consegna Amazon Prime è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.