Se stai cercando un risarcimento per i ritardi dei voli di American Airlines, il team del servizio clienti potrebbe aiutarti. Potresti ricevere un risarcimento se il ritardo del tuo volo ti ha fatto arrivare a destinazione più di tre ore dopo l'ETA previsto. È possibile contattare gli agenti del servizio clienti al telefono, Facebook, Twitter o l'help desk.
Come posso essere indennizzato per il ritardo del mio volo American Airlines?
Se il tuo volo American Airlines è stato ritardato, potresti avere diritto a un risarcimento. Essendo la più grande compagnia aerea del mondo, American Airlines ha molti velivoli e ritardi sono comuni. Se stai cercando un risarcimento per il tuo volo in ritardo o cancellato, chiedi supporto agli agenti del servizio clienti,
Hai diritto al risarcimento
Secondo la UE 261/2004, i passeggeri dovrebbero ricevere un risarcimento se i loro voli sono in ritardo. Dovresti ottenere un risarcimento se:
Hai diritto a un risarcimento solo se il tuo volo è stato ritardato o annullato a causa di fattori che sono sotto il controllo di American Airlines. Non è possibile ricevere un risarcimento per circostanze straordinarie come cattive condizioni meteorologiche, instabilità politica e scioperi sindacali.
Riceverai un indennizzo per ritardo da American Airlines in caso di:
Se la prenotazione del tuo volo è stata negata a causa dell'overbooking, puoi richiedere un risarcimento.
American Airlines ti rimborserà se i ritardi dei voli ti hanno causato un ritardo di oltre tre ore dopo l'ETA.
Hai diritto a un risarcimento se il tuo volo è stato cancellato senza preavviso almeno 14 giorni prima della data di partenza.
Potresti ricevere un risarcimento se hai perso un volo di coincidenza a causa di ritardi in una delle tratte e sei arrivato a destinazione con tre ore di ritardo.
La richiesta di risarcimento può rimanere valida fino a sei anni. L'importo del risarcimento ricevuto varia in base alla distanza prevista del volo. Per i voli a breve distanza (meno di 1500 km), la compensazione potrebbe essere di circa € 250. Per distanze tra 1500 km e 3500 km, la compensazione potrebbe essere di € 400. Potresti ricevere un risarcimento di € 600 per i ritardi dei voli a lunga distanza.
American Airlines è conforme alle normative europee anche se non è una compagnia aerea europea. Le normative CE 261 proteggono i clienti in caso di ritardi o cancellazioni.
Contattare il team di supporto
Esistono molti modi per contattare American Airlines in caso di domande sul risarcimento. Il modo migliore per contattare American Airlines è al telefono. L'assistenza telefonica è la migliore alternativa all'assistenza poiché puoi parlare direttamente con un agente. Parla con loro della natura del tuo problema e del tipo di aiuto che desideri ricevere. Potrebbe essere necessario chiamare più volte prima di ottenere il supporto necessario.
Prendi in considerazione la possibilità di richiedere assistenza su Facebook / Messenger se non vuoi necessariamente parlare con un agente. Ti dà la possibilità di chiedere aiuto in pubblico o in privato, a seconda delle tue esigenze.
Twitter potrebbe essere una valida alternativa al supporto se non ti dispiace cercare supporto in pubblico. Puoi anche ottenere le opinioni degli altri clienti di American Airlines.
Se gli agenti del servizio clienti non possono aiutarti su Twitter o Facebook, potrebbero suggerirti di contattarli al telefono.
L'help desk di American Airlines è anche un'ottima opzione di supporto. Prendi in considerazione la lettura delle pagine della guida prima di parlare direttamente con gli agenti dell'assistenza. Comprende numerosi argomenti e suggerimenti specifici per il problema che potrebbero essere utili.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso essere indennizzato per il ritardo del mio volo American Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.