American Airlines è una delle maggiori compagnie aeree del mondo, quindi ci si può aspettare un ritardo dei voli. Se il tuo volo è in ritardo, la compagnia aerea ti porterà sul prossimo volo disponibile per la tua destinazione. Se non riescono a procurarti un altro volo, ti compenseranno in base alla distanza del volo. Puoi controllare i dettagli del tuo nuovo viaggio attraverso l'app American Airlines, il sito Web o il chiosco aeroportuale.
Cosa devo fare se il mio volo American Airlines è in ritardo?
American Airlines è la più grande compagnia aerea del mondo per dimensioni della flotta e numero di passeggeri. Raramente i loro voli subiscono ritardi, ma circostanze impreviste rovinano spesso i piani e la compagnia aerea ha una politica ben definita per ciò che accade in caso di ritardo dei voli.
Problemi tecnici con l'aereo, maltempo e problemi con i piloti sono i motivi principali per cui i voli sono in ritardo. Tuttavia, altri problemi come i problemi dei passeggeri possono portare all'allontanamento di un volo.
Dovresti rimanere calmo anche se il tuo volo è in ritardo. È probabile che la compagnia aerea stia facendo tutto il possibile per garantire che il volo arrivi il prima possibile.
Politica di volo ritardata di American Airlines
Un ritardo di volo secondo American Airline è quando un volo è in ritardo di 3 ore dopo l'orario di arrivo previsto (ETA). In alcuni casi, un ritardo può essere più lungo di quello in particolare per i voli a lunga percorrenza.
Puoi chiedere un rimborso se il tuo volo è in ritardo e sali su un altro volo per la stessa destinazione. Puoi anche scegliere di non imbarcarti sul volo, in particolare se la tua attività a destinazione era sensibile al tempo.
Il risarcimento ricevuto da American Airlines dipenderà dalla distanza del volo a bordo. Maggiore è la distanza, maggiore è la compensazione e viceversa.
Per i voli la cui distanza è inferiore a 1500 km, i passeggeri hanno diritto a ricevere un risarcimento fino a € 250. Per i voli di media distanza che sono lunghi tra 1500 e 3500 km, hai diritto a un risarcimento fino a € 400. Per i voli a lunga percorrenza che sono lunghi oltre 3500 km, i passeggeri sono tenuti a ricevere un risarcimento fino a € 600.
Si noti che è necessario essere idonei a ricevere un risarcimento da American Airlines. L'ammissibilità comporta l'acquisto del biglietto direttamente dalla compagnia aerea e non da una terza parte, essere in aeroporto in tempo e se il ritardo dura più di tre ore.
Dovresti fare attenzione a notare il paese da cui stai volando e perché le leggi del paese potrebbero influire sull'importo che puoi ricevere in compensazione.
Cosa fare
Ci sono diverse opzioni che hai quando il tuo volo American Airline è in ritardo di più di 3 ore. Come abbiamo visto, ricevere una compensazione è la principale linea d'azione. Tuttavia, ci sono altre cose che dovresti fare prima di chiedere un rimborso.
La prima cosa che dovresti fare una volta che il tuo volo è in ritardo è di andare al servizio clienti e scoprire il motivo del ritardo. In base al motivo, puoi decidere se ottenere un altro volo o annullare i tuoi piani.
Sarebbe meglio ottenere il motivo per iscritto dal rappresentante del servizio clienti.
Se il ritardo è di più di tre ore, la compagnia aerea dovrebbe fornirti pasti e rinfreschi gratuiti, una telefonata a chiunque tu debba chiamare e la compagnia aerea dovrebbe reindirizzarti sul prossimo volo disponibile.
Per ritardi di oltre cinque ore, potrebbe essere necessario un pernottamento che la compagnia aerea dovrebbe fornire. Ti verrà inoltre fornito un altro volo dalla compagnia aerea per il giorno successivo.
La compagnia aerea può informarti dei nuovi dettagli del tuo viaggio in tre modi: l'app mobile, il sito Web e il loro chiosco all'aeroporto. Qualunque cosa tu decida di usare va bene, ma i primi due sono molto più convenienti del terzo. dovresti assicurarti di avere tutti i tuoi documenti di viaggio con te quando visiti il chiosco.
Se nient'altro funziona, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti. Troverai le loro informazioni di contatto qui .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio volo American Airlines è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.