Questo articolo discute cosa fare se il tuo volo American Airlines viene cancellato. Viene descritta la politica di cancellazione di American Airlines, inclusa una descrizione delle situazioni per le quali verranno rimborsati e per quali non sono ammissibili. Le istruzioni per la richiesta di un rimborso di annullamento sono fornite sia per le richieste online che per le e-mail.
Se il tuo volo American Airlines è stato cancellato, il tuo viaggio potrebbe essere gettato in grave disordine o addirittura rovinato del tutto. Continua a leggere per scoprire cosa fare in questo caso.
Politica di cancellazione di American Airlines
Quando American Airlines deve annullare un volo a causa di eventi al di fuori del proprio controllo, come il maltempo, ti riprenderanno sul prossimo volo disponibile e dirottano i bagagli quando effettui il check-in per quel nuovo volo. Se sei in ritardo per arrivare a destinazione di 4 ore o meno e il tuo biglietto non era rimborsabile, hai diritto a un rimborso nella forma di pagamento originale, detratte le spese di cancellazione. Se sei stato in ritardo di oltre 4 ore, hai diritto a un rimborso, indipendentemente dal tipo di biglietto acquistato. Se sei passato da un volo non-stop a un volo di coincidenza o hai dovuto cambiare compagnia aerea, hai diritto a un rimborso anche senza ritardi.
Se il tuo volo viene annullato
La prima cosa da fare è andare al banco dell'American Airlines e parlare con uno dei loro rappresentanti. Lavoreranno con te per trovare un volo che ti porti comunque a destinazione in tempo. Puoi verificare i loro progressi aprendo l'app americana, selezionando "I tuoi viaggi" sul sito Web dell'azienda e inserendo il localizzatore di record o eseguendo la scansione della carta d'imbarco in un chiosco.
Come richiedere un rimborso
Il rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni per essere applicato sulla tua carta di credito.
Se non è possibile effettuare la richiesta online per qualche motivo, inviare la richiesta di rimborso a:
American Airlines
Attenzione: rimborsi passeggeri
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il servizio clienti di American Airlines. Può essere raggiunto telefonicamente, tramite un helpdesk online, su Twitter e su Facebook.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio volo American Airlines è stato annullato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.