Se vedi un addebito che non riconosci sul tuo conto American Express, puoi risolvere la questione contestando l'addebito. Prima di avviare una controversia con American Express, dovresti provare a contestarla con il commerciante. Se ciò non aiuta, contestare l'addebito con American Express è piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è compilare un breve modulo online.
Se sul tuo conto American Express è presente un addebito che non riconosci, potresti essere preoccupato. Se quella transazione non è tua, la responsabilità è una frode o un errore di qualche tipo, ed entrambi sono problemi. Questo articolo ti aiuterà a contestare l'addebito con American Express in modo che, si spera, non ne sarai ritenuto responsabile.
Prima di avviare una controversia con American Express, assicurati di non essere responsabile dell'addebito. Se qualcun altro è autorizzato a utilizzare il tuo account, assicurati che non ne sia responsabile. In caso contrario, il passaggio successivo consiste nel contestare l'addebito al commerciante. Lui o lei potrebbe essere in grado di risolvere la questione più rapidamente di quanto possa fare American Express.
Se il commerciante non può o non vuole aiutarti, è ora di portare la questione ad American Express. Basta seguire questi passaggi:
Dopo aver avviato la controversia, American Express ti invierà un'e-mail confermando di aver avviato le indagini. Inoltre rimuoverà l'addebito dalla fattura mentre conduce un'indagine. Puoi verificare lo stato dell'indagine seguendo queste istruzioni:
Al termine dell'indagine, American Express ti invierà un'e-mail con la sua decisione. Se decide di mantenere l'addebito, lo riavrai aggiunto alla bolletta. L'indagine dovrebbe durare meno di un mese, a meno che la questione non sia particolarmente complicata.
Se hai bisogno di aiuto per problemi derivanti dalla controversia, puoi contattare il servizio clienti di American Express. Puoi farlo tramite il forum di assistenza o per telefono .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con American Express?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.