Se la tua carta American Express è stata smarrita, danneggiata o rubata, dovresti ordinare una carta sostitutiva il prima possibile. Puoi farlo online o per telefono. Se la tua carta è stata smarrita o rubata, American Express annullerà quella vecchia immediatamente dopo aver ricevuto la tua richiesta. Se è stato danneggiato, puoi continuare a utilizzare quello vecchio fino all'arrivo del sostituto.
Se la tua carta American Express è stata smarrita o rubata, devi agire immediatamente. Se qualcuno ha la tua carta, devi assicurarti di non finire nei guai per gli addebiti che ti fanno. Dovrai anche ottenere una carta sostitutiva, così potrai tornare a vivere la tua vita normalmente. Dovresti anche richiedere una sostituzione se la tua carta è stata danneggiata e non si legge più bene.
American Express consiglia di utilizzare il modulo online di richiesta di sostituzione della carta in caso di smarrimento o furto della carta. Una volta ricevuto il modulo, l'azienda annullerà la tua carta mancante. Per richiedere la sostituzione seguire queste istruzioni:
Se richiedi una sostituzione perché la tua carta è danneggiata, puoi continuare a utilizzare quella vecchia finché non riceverai la sostituzione.
Durante la compilazione del modulo dovrai richiedere un'opzione di consegna. La spedizione gratuita il giorno successivo è disponibile nella maggior parte delle aree. La tua nuova carta dovrebbe essere spedita entro un giorno o due. American Express ti invierà una notifica quando verrà spedito.
Se non possiedi un conto American Express online, dovrai richiedere la sostituzione telefonicamente. Basta chiamare il numero verde gratuito.
Tutti i pagamenti ricorrenti collegati alla tua vecchia carta verranno automaticamente trasferiti sulla nuova carta.
Se hai bisogno di contattare American Express, puoi farlo telefonicamente o tramite il forum di assistenza .
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