Se il tuo conto American Express è stato bloccato, la società potrebbe averlo bloccato a causa di sospetta frode o di una fattura scaduta. Per scoprirlo, contatta il servizio clienti di American Express.
Se hai appena scoperto che il tuo conto American Express è stato bloccato, probabilmente sei nel panico perché non puoi accedere ai tuoi soldi. Per saperne di più sul motivo per cui American Express bloccherebbe il tuo account e su come sbloccarlo, leggi questo articolo.
Esistono due motivi principali per cui American Express potrebbe bloccare il tuo account. Uno di questi motivi è il sospetto di frode. Se American Express sospetta che qualcuno abbia rubato la tua carta o abbia avuto accesso al tuo conto, bloccherà il tuo conto per proteggerti finché la situazione non sarà risolta. Ciò può accadere se utilizzi la tua carta in un luogo lontano da dove la usi abitualmente, oppure se sul tuo conto risultano transazioni atipiche che sembrano sospette. La società potrebbe anche aver bloccato il tuo account se hai recentemente segnalato lo smarrimento o il furto della tua carta.
American Express potrebbe bloccare il tuo account per una fattura non pagata. Se devi dei soldi alla società e non li paghi da un po' di tempo, potresti trovare il tuo account bloccato.
Tuttavia, il contratto American Express specifica che la società ha il diritto di bloccare il tuo account praticamente per qualsiasi motivo desideri. È quindi possibile che tu stia affrontando un problema diverso rispetto a uno dei casi precedenti.
La prima cosa da fare è contattare il servizio clienti di American Express . Un rappresentante del servizio clienti può dirti perché il tuo account è stato bloccato e come puoi sbloccarlo. Ciò potrebbe comportare la verifica della tua responsabilità per le transazioni sospette o il pagamento di una fattura scaduta.
Tuttavia, se ritieni che American Express abbia bloccato ingiustamente il tuo conto, puoi presentare un reclamo alla FTC. Dovrai chiamare il Centro risposta consumatori della FTC per presentare il reclamo.
Contatta il servizio clienti di American Express per avviare il processo di sblocco del tuo account.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio conto American Express è bloccato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.