Se non trovi più utile Ancestry.com, puoi scegliere di cancellare il tuo account e terminare l'abbonamento con questi utili suggerimenti.
Ancestry.com è la più grande azienda genealogica a scopo di lucro del mondo. Consente ai clienti di accedere a informazioni genealogiche, informazioni storiche e alberi genealogici in modo da poter comprendere meglio il loro patrimonio.
Il sito Web ha molti modelli di abbonamento diversi a prezzi diversi. I clienti possono scegliere di iscriversi a una tariffa mensile, che è scontata se si impegnano per un determinato numero di mesi.
Se non trovi più utile Ancestry.com, puoi scegliere di cancellare il tuo account e terminare l'abbonamento. Continua a leggere per le istruzioni su come cancellare il tuo account.
Vai a www.ancestry.com
Nell'angolo in alto a destra della pagina, seleziona "Accedi".
Puoi accedere con il tuo indirizzo email o nome utente e password. In alternativa, puoi anche accedere con il tuo account Facebook.
Una volta effettuato l'accesso, vai all'angolo in alto a destra della tua pagina e fai clic sul tuo nome. Verrà visualizzato un menu a discesa, fare clic su "Il tuo account".
Sul lato destro dello schermo, ci sarà un piccolo menu intitolato "Opzioni di abbonamento". Trova e fai clic su "Annulla abbonamento".
Ti verrà chiesto di selezionare un motivo per cui stai annullando l'abbonamento. Scegli l'opzione più pertinente per te. Le opzioni includono:
Il servizio richiede troppo tempo
Ho finito di fare ricerche sulla mia storia familiare
Il sito Web è troppo difficile da usare
Il servizio è troppo costoso
Sto solo facendo una pausa
Il sito non mi ha dato abbastanza aiuto e guida
Ho raggiunto un vicolo cieco nella ricerca sulla storia familiare
Era troppo difficile cercare informazioni
Non mi ero reso conto che il mio abbonamento sarebbe stato rinnovato
Il servizio non ha record per la mia famiglia
Altro
C'è una casella di testo se si desidera fornire commenti o feedback a Ancestry.com.
Fai clic su "Continua".
Nella pagina successiva, scorri verso il basso e seleziona "Continua per annullare".
Nella parte inferiore della pagina, seleziona "Annulla la mia iscrizione".
Riceverai un'email di conferma da Ancestry.com che la tua iscrizione è terminata. Se non ricevi un'email entro 30 minuti, accedi nuovamente al tuo account e assicurati che il tuo account sia stato effettivamente cancellato. Sotto "Il tuo account" dovrebbe essere indicato "Questo abbonamento è stato annullato e non verrà rinnovato."
Continuerai ad avere accesso al tuo account fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Nota che dopo aver annullato l'abbonamento, tutti gli alberi genealogici che hai creato sul sito web rimarranno sul sito. Se desideri rimuoverli, assicurati di crearne una copia personale ed eliminarli dal tuo account, prima di annullare l'abbonamento Ancestry.com.
Se ti sei registrato per una prova gratuita, dovrai annullare il tuo account prima della fine della prova gratuita per evitare di essere addebitato.
Se ti sei impegnato per diversi mesi, potrebbero essere applicate commissioni di annullamento.
Se hai acquistato l'abbonamento Ancestry.com tramite l'app Ancestry.com, dovrai annullare l'abbonamento tramite quel fornitore di app. Ad esempio, se hai acquistato l'abbonamento tramite iTunes, Google Play o Amazon, dovrai annullare l'iscrizione tramite iTunes, Google Play o Amazon.
Se accedi al tuo account e non visualizzi il link di cancellazione, potresti avere account duplicati e dovrai contattare il team di assistenza clienti di Ancestry.com per assistenza.
In alternativa, se si verificano problemi con uno dei passaggi precedenti, contattare il team di assistenza clienti di Ancestry.com per assistenza.
È possibile chiamare l'assistenza clienti Ancestry.com . Il team di supporto è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Il tempo medio di attesa è di 15 minuti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ancestry.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cancellare il mio account Ancestry.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.