Quando ordini un prodotto da Apple e ti inviano un prodotto danneggiato o l'articolo sbagliato, dovresti restituirlo e farlo sostituire. Innanzitutto, dovresti leggere la politica di restituzione di Apple. Puoi restituire l'articolo a un Apple Store o rispedirlo all'azienda. Contatta l'assistenza clienti per qualsiasi problema.
Come si sostituisce un articolo da Apple?
Apple è una delle più grandi aziende al mondo e si occupa di dispositivi elettronici come computer, telefoni e tablet. Vendono anche software e altri servizi online. Puoi acquistare uno qualsiasi dei loro prodotti o servizi da un negozio fisico o dal loro negozio online.
Ogni giorno Apple riceve una grande quantità di ordini, quindi occasionalmente si verificano errori. Potrebbero inviarti un prodotto danneggiato o un articolo completamente sbagliato.
Quando lo fanno, dovresti restituire l'articolo ad Apple e chiedere che venga scambiato con il prodotto che desideri. Tuttavia, prima di farlo dovresti essere esperto nella politica di restituzione di Apple.
Politica di restituzione di Apple
La prima delle politiche di restituzione di Apple è che hai 14 giorni dalla data di consegna di un articolo per restituirlo. puoi restituire solo i prodotti Apple che sono stati acquistati direttamente da un negozio Apple o dal loro negozio online.
Se desideri restituire un prodotto Apple acquistato da una terza parte, devi aderire alle politiche di restituzione e cambio di quest'ultima.
Il prodotto Apple che stai restituendo dovrebbe essere nella sua forma originale. Dovrebbe avere tutti i cavi, gli adattatori e i documenti che aveva al momento della consegna.
Non tutti gli articoli Apple possono essere restituiti all'azienda. Esistono eccezioni, tra cui software usato, software scaricato, aggiornamenti software, buoni regalo Apple, prodotti per sviluppatori e prodotti Apple stampati.
Tuttavia, se hai acquistato un software da Apple e non lo hai utilizzato o installato su alcun computer, puoi restituirlo. il sigillo e l'adesivo sul software devono essere intatti affinché il reso venga accettato.
Non puoi restituire articoli personalizzati o prodotti personalizzati per un cambio a un Apple Store.
Ora che conosci le politiche di restituzione di Apple, puoi iniziare a restituire l'articolo all'azienda.
Scambiare un articolo Apple
Scambio di acquisti in negozio
Per ottenere un cambio per un articolo Apple, devi prima restituirlo. Fortunatamente, è un processo abbastanza semplice.
Hai due opzioni per restituire un prodotto Apple per uno scambio. Il primo è restituirlo a un negozio Apple fisico. Puoi restituire un prodotto Apple in qualsiasi negozio negli Stati Uniti, ma quello più vicino dovrebbe andare bene.
Se non conosci alcun negozio Apple nella tua zona, dovresti utilizzare lo strumento di ricerca online dei negozi al dettaglio di Apple. Una volta in negozio, parla con uno specialista Apple e sarà felice di aiutarti.
Tieni presente che uno scambio immediato non è garantito poiché gli scambi sono soggetti alla disponibilità dell'articolo in magazzino Apple. Pertanto, è una buona idea chiamare il servizio clienti del negozio Apple per assicurarsi che l'articolo che stai restituendo sia disponibile.
Scambio di acquisti online
Se desideri cambiare un articolo che hai acquistato online, a causa di un danno o di un articolo errato che è stato consegnato, puoi restituirlo a un negozio Apple o rispedirlo all'azienda.
Il processo di spedizione del tuo articolo Apple prevede i seguenti passaggi:
In caso di problemi con la sostituzione di un articolo, contatta l'assistenza clienti Apple .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come si sostituisce un articolo da Apple?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.