Apri l'iTunes Store sul tuo dispositivo o computer per richiedere un rimborso per una carta regalo iTunes. Vai al tuo account e seleziona Informazioni account. Inserisci la password del tuo account quando richiesto dalla pagina. Scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia acquisti e individua gli articoli acquistati. Fai clic sul pulsante Segnala un problema accanto all'acquisto. Dalle opzioni, seleziona Richiedi un rimborso. Fornire un motivo per la richiesta di rimborso e inviare la richiesta.
Di recente hai acquistato su iTunes utilizzando una carta regalo e hai riscontrato un problema con il tuo acquisto? In tal caso, potresti chiederti come richiedere un rimborso per la carta regalo. Che tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o abbia cambiato idea, ecco i passaggi per richiedere un rimborso sulla tua carta regalo da iTunes .
Apri l'app App Store su iPhone, iPad o iPod touch. Su un Mac o PC, apri l'applicazione iTunes. Se non hai già effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante Accedi e inserisci l'ID Apple e la password.
Accanto alla barra di ricerca, fai clic sul nome o sull'icona del tuo account per aprire un menu a discesa. Seleziona Informazioni sull'account o Visualizza il mio account per accedere alle informazioni del tuo account e alla cronologia degli acquisti dal menu a discesa.
Inserisci la password del tuo account. Assicurati di digitare la password corretta, quindi fai clic sul pulsante Accedi o OK per accedere alle informazioni del tuo account e alla cronologia degli acquisti. Tieni presente che la password del tuo account fa distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati di inserire le maiuscole corrette. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla facendo clic sul collegamento Password dimenticata e seguendo le istruzioni.
Individua l'acquisto della carta regalo in questione dall'elenco. Potrebbe essere necessario navigare tra diverse pagine per trovare l'acquisto se hai effettuato molti acquisti nel tempo.
Una volta individuato l'acquisto della carta regalo, prendi nota della data di acquisto e dell'importo dell'acquisto. Seleziona il pulsante Segnala un problema accanto all'acquisto. Questo ti porterà a una pagina web dove potrai richiedere un rimborso per l'acquisto della carta regalo.
Nella pagina troverai un elenco di opzioni, una delle quali sarà Vorrei richiedere un rimborso. Fare clic su quell'opzione. Ciò indicherà ad Apple che desideri richiedere un rimborso.
Alcuni esempi di motivi per una richiesta di rimborso includono l'articolo non funzionante o l'ho acquistato per errore. Fare clic sul pulsante Invia. Apple esaminerà la richiesta di rimborso e determinerà se la approverà. Ti informerà della sua decisione via e-mail.
Riceverai un'e-mail di conferma da Apple in merito alla tua richiesta. L'e-mail di conferma includerà informazioni sullo stato della richiesta di rimborso. Se Apple ha approvato la tua richiesta di rimborso, l'e-mail includerà anche informazioni su come e quando avverrà l'elaborazione del rimborso. Se Apple rifiuta la tua richiesta di rimborso, l'e-mail mostrerà il motivo e i passaggi successivi che puoi eseguire. È importante controllare la tua posta elettronica, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, per eventuali aggiornamenti sulla tua richiesta di rimborso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere un rimborso per una carta regalo da Itunes?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.