Se hai effettuato un ordine sul sito Web di BJ per la consegna e se tale ordine è in ritardo, la prima cosa da fare è assicurarsi di aver compilato correttamente il modulo d'ordine. Quindi controlla le notifiche sull'app Instacart. Tuttavia, il problema potrebbe essersi verificato prima che fosse spedito. In tal caso, dovrai contattare BJ's.
Quando fai acquisti sul portale di shopping online di BJ, puoi farti consegnare i tuoi acquisti. Di solito verranno consegnati lo stesso giorno in cui effettui l'ordine, a volte anche entro un paio d'ore. Se hai utilizzato questo servizio di consegna ma ora scopri che il tuo ordine è in ritardo, devi sapere cosa puoi fare per risolvere il problema.
BJ's in realtà non effettua le proprie consegne. Utilizza invece Instacart per le consegne di generi alimentari e altri ordini alimentari. Sfortunatamente, non consegna prodotti elettronici, mobili e altri articoli non alimentari di grandi dimensioni. Quindi, se il tuo ordine è in ritardo, probabilmente dovrai occuparti di Instacart, piuttosto che di BJ, almeno all'inizio.
Tuttavia, prima di farlo, torna al sito web di BJ e dai un'occhiata alle istruzioni dell'ordine. Assicurati di aver compilato tutto correttamente, in particolare il tuo indirizzo. Inoltre, se sono necessarie istruzioni speciali per la consegna, come l'utilizzo della porta sul retro, assicurati di includerle nella sezione delle istruzioni di consegna. Se hai dimenticato qualcosa di importante, contatta direttamente Instacart e spiega che hai commesso un errore nell'ordine di consegna e che devi informare l'autista dell'indirizzo o delle istruzioni corretti.
Apri l'app Instacart e assicurati di avere le notifiche attivate. Se il corriere rimane intrappolato nel traffico o non riesce a trovare la tua casa, dovrebbe inviarti una notifica o richiedere ulteriori istruzioni tramite l'app.
Se le notifiche Instacart non riescono a risolvere il problema o se hai commesso un errore durante l'effettuazione dell'ordine, contatta un rappresentante del servizio clienti Instacart per ricevere assistenza. Puoi contattarne uno telefonicamente o sul forum di assistenza .
È possibile che il problema si sia verificato da BJ's, prima ancora che il tuo ordine fosse inviato per la consegna. Se ritieni che sia così, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti di BJ nel forum di assistenza, in chat o al telefono .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come BJ's Wholesale Club al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi con Bj's di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.