Se lo strumento del saldo della carta regalo di BJ non carica il saldo della tua carta regalo o se mostra un saldo errato, devi determinare cosa è andato storto e risolvere il problema prima di utilizzare nuovamente la carta regalo di BJ. Ci sono alcune cose che puoi provare, tra cui ricontrollare il numero della carta regalo e il PIN, controllare la tua connessione Internet, segnalare il problema a BJ's e verificare la presenza di segni di furto.
Se disponi di una carta regalo BJ's Wholesale Club, puoi tenere traccia del saldo rimanente sulla carta con lo strumento di saldo delle carte regalo online di BJ. Se hai provato a utilizzarlo e non è riuscito a trovare la tua carta regalo o se visualizza un saldo errato o basso, qualcosa è andato storto con la tua carta o con lo strumento. Devi capire cosa e risolvere il problema prima di provare a utilizzare nuovamente la carta regalo di BJ. Questo articolo ti insegnerà cosa fare.
La prima cosa da provare dipende dal fatto che lo strumento delle carte regalo di BJ funzioni o meno. Se funziona ma non riesci a trovare la tua carta regalo nel suo sistema, ricontrolla i numeri che hai inserito nello strumento, nel caso in cui ne hai inserito uno o entrambi in modo errato. Se hai una carta BJ fisica, trova il numero della carta regalo sul retro della carta. Gratta dove dice "Gratta qui" per rivelare il PIN. Se hai una carta regalo digitale, cerca i numeri nell'e-mail di consegna.
Se invece lo strumento non funziona affatto, il problema potrebbe essere proprio la connessione Internet. Se il tuo computer si è disconnesso, lo strumento buono regalo non può recuperare informazioni dal server di BJ. Controlla la connessione. Se hai ancora una connessione Internet, probabilmente il problema è da qualche parte nel server di BJ. Tutto quello che puoi fare è aspettare che i tecnici risolvano il problema. In caso contrario, l'azienda potrebbe non essere consapevole dell'esistenza del problema. Segnalarlo a un agente del servizio clienti potrebbe essere d'aiuto.
Se lo strumento di BJ mostra che sulla tua carta non è rimasto nulla e non hai speso l'intero saldo, potresti essere vittima di un crimine. Se hai una carta regalo BJ fisica, assicurati che non sia andata perduta. Se non riesci a trovarla, è molto probabile che qualcuno abbia rubato la tua carta e speso tutti i soldi che avevi su di essa.
Se invece la tua carta regalo BJ's è digitale, accedi al tuo account BJ's e consulta la cronologia degli acquisti. Se trovi una o più transazioni che non hai effettuato, pagate con la tua carta regalo, qualcuno ha preso i numeri della tua carta e li ha utilizzati e il tuo account potrebbe persino essere stato violato. Dovresti cambiare la password per ogni evenienza.
Se pensi di essere stato vittima di un crimine, potresti denunciarlo al dipartimento di polizia locale, anche se le probabilità che ti restituiscano i soldi sono piuttosto scarse. Dovresti però fare una segnalazione al rappresentante del servizio clienti di BJ. È meglio effettuare la segnalazione durante il normale orario lavorativo, poiché potrebbe essere necessario coinvolgere persone del supporto tecnico o di altri reparti.
Se hai qualcosa da segnalare o se hai bisogno di aiuto per risolvere il problema con il saldo della tua carta regalo, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti BJ sul forum di assistenza o telefonicamente .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come BJ's Wholesale Club al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo di Bj non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.