Ogni volta che vedi addebiti sospetti sulla tua carta o estratto conto della Bank of America, è probabile che si tratti di un errore. Tuttavia, esiste anche la possibilità che si tratti di un'attività fraudolenta sul tuo account. In ogni caso, dovresti contestare immediatamente gli addebiti con questi suggerimenti utili
Ogni volta che vedi addebiti sospetti sulla tua carta o estratto conto della Bank of America, è probabile che si tratti di un errore. Tuttavia, esiste anche la possibilità che si tratti di un'attività fraudolenta sul tuo account. In ogni caso, dovresti contestare immediatamente le accuse.
Il controllo regolare dei rendiconti finanziari della Bank of America è il modo migliore per trovare addebiti sospetti sul proprio conto. Il primo passo dopo aver individuato l'accusa ingiustificata dovrebbe essere confermare se si tratta di un errore o di un caso di frode. Gli errori in genere consistono nello stesso addebito effettuato due volte o nell'importo errato dell'addebito. Le accuse fraudolente saranno spesso acquisti chiari effettuati a tuo nome ma non da te effettuati.
Contatta il commerciante
In ogni caso, una volta verificato lo stato dell'addebito, è necessario prima contattare il commerciante che ha effettuato l'addebito per contestarlo. Contattare il commerciante è probabilmente l'azione migliore e più rapida che è possibile intraprendere per contestare un addebito.
Le informazioni del venditore, comprese le informazioni di contatto, si trovano accanto a ciascun addebito individuale sull'estratto conto della carta di credito, facilitando così il contatto con il commerciante e contestando l'addebito. Assicurati che il commerciante di cui stai contestando la transazione non dichiari esplicitamente che le vendite sono definitive sulla sua pagina.
Chiedi al commerciante i dettagli dell'addebito per verificarne la validità o ottenere informazioni sul motivo del sovrapprezzo. Potresti aver dimenticato la transazione o aver effettuato una transazione per errore. Tuttavia, se il sovraccarico è ingiustificato, è necessario provare a risolvere la controversia con il commerciante offrendo una prova.
Se il problema non può essere risolto con il commerciante, mettiti in contatto con il rivenditore online e chiedi loro di mediare. Non tutte le controversie si concluderanno con una risoluzione corretta, quindi agisci in modo appropriato se non sei rimborsato ma assicurati di averne compreso il motivo.
Contatta Bank of America
Solo dopo aver verificato che la risoluzione con il commerciante è impossibile è necessario contattare la società della carta di credito. Se il commerciante non è responsabile per l'addebito contestato, significa che la frode è la causa dell'addebito o della transazione sulla tua carta di credito.
Il primo passo dovrebbe essere il blocco del tuo conto Bank of America non appena ritieni che il tuo conto Bank of America sia stato compromesso. È necessario contattare Bank of America entro 60 giorni dalla data dell'addebito che si desidera contestare.
Puoi contestare un addebito con Bank of America in uno dei seguenti modi:
Per telefono
Puoi chiamare il numero di segnalazione delle frodi di Bank of America o il loro numero di servizio clienti, entrambi i quali possono essere recuperati da GetHuman . Prima di chiamare Bank of America, assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni: nome completo, numero della carta di credito, data e importo dell'addebito contestato, nome del commerciante come indicato nell'estratto conto, dettagli relativi alla controversia, dettagli di qualsiasi tentativo di risolvere il problema con il commerciante e una descrizione dell'addebito ingiustificato e il motivo per cui si ritiene che l'addebito sia stato effettuato. Aspettatevi che il problema venga risolto entro 30 giorni dalla chiamata.
in linea
Per contestare l'accusa fraudolenta online,
La banca avvierà un'indagine basata sulle informazioni fornite.
Per posta
Puoi scrivere una lettera contestando l'addebito e inviarlo al Dipartimento per le richieste di fatturazione della Bank of America, il cui indirizzo è disponibile sul sito web della banca.
È necessario presentare le stesse informazioni della telefonata sopra elencate. Invia la lettera entro 60 giorni dall'addebito e Bank of America esaminerà il reclamo una volta ricevuta la lettera e risponderà entro 30 giorni.
Qualsiasi altro contatto della Bank of America può essere ottenuto da GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Bank of America al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Bank of America?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.