Al momento non sono cliente di Bank of America. Ero interessato ad aprire un conto e questo è il numero di telefono sul loro sito web. Tuttavia non sono riuscito a raggiungere nessuno. Il menu automatizzato richiede un ID di accesso telefonico, una carta o un numero di conto. Dopo non aver risposto, è stato affermato che è necessario fornire le informazioni richieste per parlare con un agente per motivi di sicurezza o utilizzare il sistema automatizzato. Tuttavia non c'erano istruzioni su come accedere a un sistema automatizzato. Ho provato a premere 0, ma il messaggio si è semplicemente ripetuto. Dopo due ripetizioni, la chiamata viene disconnessa.
Nella pagina dell'assistenza clienti di Bank of America sono disponibili diverse categorie tra cui scegliere per ottenere informazioni di contatto pertinenti. Questo numero è elencato per la maggior parte di essi. Esistono numeri diversi per cose come carte di credito e prestiti auto. Alcune categorie, come le modifiche all'account, ti indirizzano a fissare un appuntamento con una filiale locale. Se non disponi di una filiale locale, fornisce questo numero di assistenza clienti. La pagina di aiuto generale dice che questo numero serve per informazioni generali sull'account, carte bancomat o carte di debito smarrite o rubate e per l'apertura di un conto.
Bank of America dispone di un sito Web di assistenza clienti. Qui puoi trovare i numeri di telefono per le diverse esigenze. La maggior parte di essi ha una pagina corrispondente di domande frequenti. C'è anche un localizzatore di filiali e bancomat e puoi fissare appuntamenti di persona. Per quanto riguarda i metodi di contatto, hanno numeri di telefono, indirizzo postale e collegamenti per inviare messaggi tramite Facebook o Twitter.
Il centro assistenza online contiene numerosi articoli che trattano diversi argomenti. Elenca gli argomenti di tendenza nella parte superiore, tra cui il numero di routing, il pagamento delle fatture, l'effettuazione di un pagamento, l'addebito della controversia e l'assistente virtuale Erica. Sembra che abbiano articoli che coprono tutti i loro prodotti e strumenti. Puoi richiedere conti correnti, di risparmio, CD, carte di credito e prestiti dalla loro home page principale. Ognuno ha la propria pagina di destinazione con informazioni sulle diverse opzioni. L’online banking è fortemente promosso e la maggior parte dei loro strumenti sono online.
Sembra che questo numero di telefono sia destinato solo ai clienti attuali. Devi verificare le informazioni del tuo account per contattare un agente. Anche se questo numero è elencato online come un modo per aprire nuovi conti, vedo un modo per farlo solo di persona presso una filiale o facendo domanda sul loro sito web. Le recensioni online mostrano che molti clienti non sono soddisfatti del supporto telefonico di Bank of America. Il motivo più comune per chiamare è frode o addebiti non autorizzati; poiché si tratta di una questione più complessa, preferisco parlare con qualcuno piuttosto che provare a navigarla online. Tuttavia, molte recensioni negative lamentano la mancanza di aiuto in questo settore.
Questo è il miglior numero di telefono di Bank of America, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Bank of America agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Bank of America perché 420,030 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-432-1000 includono Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Bank of America in cui chiami ha dipendenti da Massachusetts, Arizona, Florida ed è aperto Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST in base ai clienti. In totale, Bank of America ha 16 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Bank of America, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Bank of America. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.