Diverse società hanno politiche di cambio differenti per più prodotti. In GetHuman, miriamo ad aiutarti con problemi di servizio come la sostituzione di articoli fornendo guide fai-da-te. Altrimenti, hai la possibilità di ottenere assistenza dal servizio clienti dal nostro elenco di contatti aziendali.
Nel mondo di oggi, la tecnologia è in prima linea nella vita quotidiana. Consente alle persone di vivere la loro vita migliore consentendo la produzione di prodotti come l'elettronica. Immagina di non poter guardare la tua telenovela o serie preferita? O non avere la soddisfazione di ascoltare il tuo miglior canale radio? Sebbene tu possa dare per scontata l'esistenza dell'elettronica, è grazie alla tecnologia che puoi goderti musica o film.
Inizialmente, Best Buy Co., Inc., un negozio specializzato in audio che opera sotto il nome di Sound of Music, ha rinominato il suo nome attuale per concentrarsi sull'elettronica di consumo. Alcuni dei prodotti dell'azienda includono computer, fotocamere, videogiochi, elettronica per auto e tecnologia indossabile.
Una volta che hai acquistato la merce e non sei soddisfatto dei tuoi prodotti, puoi restituirli per la sostituzione con opzioni migliori. Continua a leggere per scoprire come procedere con il processo di scambio.
I dettagli
Sia che tu voglia cambiare prodotti nuovi, a scatola aperta, in liquidazione, ricondizionati o usati, puoi farlo fintanto che sei entro il limite di tempo consentito. Per restituire e cambiare un articolo:
Puoi anche iniziare la procedura di reso / cambio online:
È importante notare che affinché un reso sia valido per un cambio, i prodotti devono essere come nuovi e avere tutti gli accessori e l'imballaggio. Dovresti restituire tutti gli articoli ricevuti con uno sconto o gratuitamente quando acquisti più articoli insieme. Inoltre, alcuni acquisti non sono restituibili, inclusi prodotti di vendita finale, prodotti personalizzati, ordini personalizzati, contenuti digitali e confezioni regalo.
Altri modi per scambiare articoli Best Buy
Oltre ai metodi fai da te di cui sopra, i clienti possono richiedere l'assistenza di rappresentanti del servizio clienti. Le alternative possono essere classificate sostanzialmente in due categorie, vale a dire le forme di comunicazione orale e scritta.
La categoria verbale comprende fare una telefonata per comunicare di persona con i rappresentanti dell'azienda. Questo metodo è ideale poiché puoi comunicare in modo efficiente con il team di assistenza e affrontare in modo completo il problema della sostituzione del prodotto.
Il metodo scritto prevede la messaggistica tramite live chat , e - mail , pagine di aiuto in linea , Twitter e Facebook . Queste piattaforme consentono agli utenti di avere una registrazione degli eventi per riferimento futuro quando necessario. Tutto quello che devi fare per ottenere aiuto è essere preciso nel tuo messaggio per consentire una rapida comprensione del problema e, di conseguenza, una soluzione più rapida.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Best Buy al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come cambio un articolo da Best Buy?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.