Best Buy Servizio clienti

Il numero di telefono 888-237-8289 di Best Buy è la sua principale linea di supporto. La maggior parte del sistema di menu automatizzato è basato sulla voce, ma se non rispondi, alla fine ti offre opzioni con i numeri della tastiera. La prima cosa che ti chiede è il numero di telefono del tuo account My Best Buy. Puoi anche dire "Non ne ho uno". Non importa come rispondi, ti ringrazia e ti chiede come può aiutarti. Si ripeterà una volta con alcuni esempi, quindi fornirà le opzioni di pressione dei pulsanti. Se premi un tasto in qualsiasi momento prima di questo punto, significa che i rappresentanti del servizio clienti dell'azienda sono addestrati per aiutarti in aree specifiche e devi sceglierne uno prima che possa trasferirti.

Le opzioni di pressione dei pulsanti servono per assistenza con acquisti recenti, supporto tecnico, riparazione o installazione di elettrodomestici, fatturazione Geek Squad, punti My Best Buy e scelta di un articolo o effettuazione di un acquisto. Tutto ciò che riguarda account, supporto, riparazioni e installazioni di Geek Squad viene trasferito al centro di supporto di Geek Squad. Gli altri ti portano da un rappresentante del servizio clienti generale. Non saprei dire se si trattasse dello stesso dipartimento o se fossero ulteriormente divisi. Indipendentemente da ciò, tutti ti porteranno da un rappresentante. Per ricevere assistenza con i punti My Best Buy, il sistema consiglia di visitare il sito Web e accedere al tuo account, ma dopo quel messaggio ti porta comunque a una persona.

Ho chiesto aiuto per effettuare un acquisto. Tuttavia ho dovuto riattaccare e richiamare perché il mio collegamento con il rappresentante era pessimo. C'erano un bel po' di rumore di sottofondo e di voci, e riuscivo a malapena a sentirlo salutare. Scorrere nuovamente l'albero dei menu era noioso. Tuttavia, questa volta, il rappresentante era chiaro e il rumore di fondo era più basso. Sarebbe bello se il sistema fornisse in anticipo le opzioni di pressione dei pulsanti.

Non c'era tempo di attesa per nessuna delle mie chiamate. Il rappresentante ha risposto immediatamente e ha chiesto il mio nome completo e numero di telefono. Non sono sicuro quale sia lo scopo di chiedere il tuo numero all'inizio della chiamata. Non sembra che estraggano il tuo account prima di metterti in contatto con un agente. L'agente è stato gentile e disponibile. Avevo domande su alcuni prodotti Best Buy e lei ha risposto facilmente. Tuttavia mi ha incoraggiato ad acquistare online; non era chiaro se potevo effettuare un acquisto telefonicamente.

Se il tuo problema non viene risolto chiamando Best Buy, l'opzione migliore successiva è il loro sito web. La sua pagina di supporto è suddivisa in categorie che corrispondono al menu del telefono e a molte altre. La pagina dei contatti ha l'opzione di chattare online ben visibile; basta un clic in più per trovare il numero di telefono dell'azienda. Andare al tuo negozio locale non sembra essere un'opzione praticabile. Anche se potresti riuscire a portare il tuo dispositivo allo sportello Geek Squad, non potranno aiutarti con molto altro e ti indirizzeranno al tuo account online.